sujet Re: Chat inaccessible. dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Chat inaccessible.

Montsouris75 — Fri, 23 Dec 2022 20:56:22 GMT

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai un problème matériel sur ma Livebox 5 : bouton marche/arrêt cassé (depuis la livraison). Cela crée un faux contact et du coup la Livebox s’éteint régulièrement.

Je n'arrive pas à joindre le chat pour cause d'un "petit quelque chose" sur mon ordinateur qui bloque l'accès.

J'ai changé d'ordi, de lieu, de navogateur, d'OS, rien n'y fait.

Je n'ai jamais eu ce problème.

Actuellement, je suis sur Firefox à jour sur Mac OS. J'ai mis le niveau de sécurité personnalisé en accepta,t toutes les cookies. Nada !!

Quelqu'un a t-il une idée ?

Merci et bonnes fêtes à toutes et à tous.

Re: Chat inaccessible.

stephrem85 — Fri, 23 Dec 2022 23:48:45 GMT

Bonjour @Montsouris75

essayez avec chrome ou edge.

Re: Chat inaccessible.

Montsouris75 — Sat, 24 Dec 2022 20:07:46 GMT

Bonsoir @stephrem85 et merci pour votre réponse.

Je viens d'essayer avec Chrome sur Fedora 37 (Linux) et j'ai le même message.

Re: Chat inaccessible.

stephrem85 — Sun, 25 Dec 2022 11:21:16 GMT

Bonjour @Montsouris75

et sur chrome sur Mac OS ?

Re: Chat inaccessible.

Montsouris75 — Sun, 25 Dec 2022 19:06:16 GMT

Salut Steph,

Je viens d'essayer avec Chrome sur Mac OS et j'ai toujours le même message .

"Un petit quelque chose sur votre appareil empêche l'affichage du bouton d'accès à la messagerie."

Je viens d'essayer aussi avec Chrome sur Windows 11. Pareil !!

Je suis désespéré. Je ne peux plus contacter le service client.

Situation très bizarre 😞

Re: Chat inaccessible.

ziv — Sun, 25 Dec 2022 19:31:35 GMT

Bonjour,

Pour rappel, c'est un jour férié, c'est un dimanche et on est en dehors des heures ouvrées. Aujourd'hui, pas la peine d'essayer...

Re: Chat inaccessible.

Montsouris75 — Mon, 26 Dec 2022 07:44:17 GMT

Bonjour,

J'y ai pensé mais ce matin, nous sommes le le lundi 26/12 et il est 08h30.

J'ai essayé et c'est exactement le même problème.

Si je fais le bilan, j'ai essayé avec 3 systèmes d'exploitation différents et (Mac OS, Win 11, Fedora 37).

3 navigateurs différents : Firefox, Chrome et Safari.

2 Connexions Internet différentes : Fibre Orange et le RAP (Réseau Académique Parisien)

Je ne sais pas pourquoi et je ne sais plus quoi faire 😕

C'est une situation absurde.

Re: Chat inaccessible.

stephrem85 — Mon, 26 Dec 2022 09:31:49 GMT

Bonjour @Montsouris75

Il reste le tchat par l'application mysosh ou twitter.

Re: Chat inaccessible.

Montsouris75 — Mon, 26 Dec 2022 13:11:01 GMT

Salut Steph,

Merci beaucoup pour cette bonne idée.

J'ai pu contacter le service client via l'application mysosh.

Il fait changer la Livebox. La procédure d'échange a été déclenchée. Une nouvelle Livebox a déjà été expédiée.

Re: Chat inaccessible.

stephrem85 — Mon, 26 Dec 2022 13:28:30 GMT

Salut

Y a pas de quoi ^^