https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656306#M51510 <P>Bonjour à tous!&nbsp;<BR />Depuis 3 jours je n’ai plus ni internet, ni TV. Un message sur ma box m’indique « Lien optique non connecté » alors qu’il est bien connecté, n’a pas été endommagé, plié ou quoi que ce soit. J’ai testé ma ligne avec mon numéro de téléphone… « &nbsp;Votre service internet est affecté par un incident local » mais quand je veux suivre l’incident on me dit qu’il n’y en a aucun et que le réseau est opérationnel! Aucun conseiller ne me répond sur le tchat (pratique pour le télétravail) et ne trouve aucun numéro de téléphone de téléphone pour les contacter! Savez-vous comment je peux régler le problème ou avoir quelqu’un du service technique ?&nbsp;<BR />Merci beaucoup&nbsp;</P> Tue, 03 Jan 2023 05:32:15 GMT Nicolas_st 2023-01-03T05:32:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656306#M51510 <P>Bonjour à tous!&nbsp;<BR />Depuis 3 jours je n’ai plus ni internet, ni TV. Un message sur ma box m’indique « Lien optique non connecté » alors qu’il est bien connecté, n’a pas été endommagé, plié ou quoi que ce soit. J’ai testé ma ligne avec mon numéro de téléphone… « &nbsp;Votre service internet est affecté par un incident local » mais quand je veux suivre l’incident on me dit qu’il n’y en a aucun et que le réseau est opérationnel! Aucun conseiller ne me répond sur le tchat (pratique pour le télétravail) et ne trouve aucun numéro de téléphone de téléphone pour les contacter! Savez-vous comment je peux régler le problème ou avoir quelqu’un du service technique ?&nbsp;<BR />Merci beaucoup&nbsp;</P> Tue, 03 Jan 2023 05:32:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656306#M51510 Nicolas_st 2023-01-03T05:32:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656313#M51513 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1175745387">@Nicolas_st</a></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>appelez le 3976 et dites panne internet.&nbsp;</SPAN></P> Tue, 03 Jan 2023 07:29:40 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656313#M51513 rolandK 2023-01-03T07:29:40Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656316#M51514 <P>C’est ce que j’ai fait mais on m’envoie un lien par sms « Retrouvez nos solutions pour continuer à profiter d’internet » et ça raccroche.&nbsp;<BR />merci quand même <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@11626CC260EE827713C68173B37FE077/images/smilies/emoji_licence_46.png" alt=":ClinDoeil:" title=":ClinDoeil:" />&nbsp;</P> Tue, 03 Jan 2023 08:03:43 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-fibre/m-p/2656316#M51514 Nicolas_st 2023-01-03T08:03:43Z