https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657117#M51628 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Pour rappel, Sosh est une offre 100% en ligne, le service en boutique n'est pas proposé. Seules les offres vendues sous la marque Orange le proposent, et elles ne sont pas plus chères pour rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Peut-être que ce type d'offre n'est pas adaptée pour ta cliente...</P> Tue, 10 Jan 2023 16:19:36 GMT ziv 2023-01-10T16:19:36Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657115#M51626 <P>Bonjour à tous. Je suis informaticien et je vais vous raconter ma mésaventure avec Sosh</P> <P>J'arrive chez une cliente qui dispose d'un abonnement SOSH avec encore une livebox 2 et qui rencontre des problèmes de wifi</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans un premier temps je me dis : une box datant de 2009 on doit pouvoir facilement se la faire remplacer, ben non !</P> <P>Sur l'espace client aucune possibilité, hormis de passer en fibre et la cliente pas intéressée. J'ai beau chercher : rien malgré l'aide des espaces clients...</P> <P>j'appelle le 3976 : on m'éjecte : voyez sur l'espace client...</P> <P>Bref, après 20 minutes je décide un chat, reçu plutôt facilement mais après je vous raconte pas le binz pour se faire remplacer la box , on vous demande des renseignements, on vous dit que ça va vous couter 10€ (hein ???)</P> <P>je précise problèmes de wifi (c'est la vérité) on m’envoie au service technique, à nouveau des tests encore pendant 10 bonnes minutes , et on se décide à me changer la box par une version 4.</P> <P>Je demande à faire le changement en boutique : 29€ de frais , c'est une plaisanterie ?</P> <P>Par contre par correspondance c'est gratuit (qui utilise des transporteurs, pollution etc... ) alors que je voulais faire le changement rapidos pas possible gratuitement ...</P> <P>Finalement la box arrive dans 3 jours je vais devoir retourner chez la personne faire le changement et je devrais la refacturer</P> <P>Bien sosh, bien !</P> <P>salutations.</P> <P><FONT color="#DE2554"><SPAN data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;[Merci [@Pseudonyme] d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:33586049,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:14766247},&quot;15&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;16&quot;:9,&quot;17&quot;:1,&quot;28&quot;:1}">[Merci [@</SPAN>&nbsp;<A href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1575670063" aria-label="Voir le profil de jerome04" target="_blank">jerome04</A><SPAN data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;[Merci [@Pseudonyme] d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:33586049,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:14766247},&quot;15&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;16&quot;:9,&quot;17&quot;:1,&quot;28&quot;:1}">] d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]</SPAN></FONT></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 10 Jan 2023 16:48:25 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657115#M51626 jerome04 2023-01-10T16:48:25Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657116#M51627 <P>mais rassurez vous, chez free encore des crystal et V5 toujours en circulation, et pas wpa2 une honte également.</P> Tue, 10 Jan 2023 16:18:26 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657116#M51627 jerome04 2023-01-10T16:18:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657117#M51628 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Pour rappel, Sosh est une offre 100% en ligne, le service en boutique n'est pas proposé. Seules les offres vendues sous la marque Orange le proposent, et elles ne sont pas plus chères pour rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Peut-être que ce type d'offre n'est pas adaptée pour ta cliente...</P> Tue, 10 Jan 2023 16:19:36 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/changement-d-offre/m-p/2657117#M51628 ziv 2023-01-10T16:19:36Z