sujet Re: Contact porter plainte dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Contact porter plainte

Fabien131 — Sun, 15 Jan 2023 09:46:21 GMT

Bonjour à tous.
auriez vous une adresse postale pour envoyer un recommandé ?

en effet je voudrait déposer une plainte pour défaut de service depuis plus de 3 mois!
A peu près 50 appels au service client, qui ne comprend rien! Plus de service par contre les prélèvements vont bon train… en plus je n’ai aucun accès à tous les autres abonnements que je paye également….
Je n’en peux plus d’être balader pour des incompétents

Merci à tous

Re: Contact porter plainte

rolandK — Sun, 15 Jan 2023 09:59:18 GMT

Bonjour @Fabien131

Une plainte se depose a la gendarmerie, la police ou auprès du procureur de la République.

Au fait, quel est le sujet ?

Résiliez, l'herbe est plus verte ailleurs.

Re: Contact porter plainte

Fabien131 — Sun, 15 Jan 2023 10:07:07 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse. Internet coupé depuis début novembre, appel sans arrêt pour avoir une explication et/ou intervention. Plusieurs techniciens sont venus pour rien… ligne fibre rétablit le 17/12, changement de box obligatoire (facturé évidemment!). Ensuite un sois disant incident collectif…

Appel ce jour : un technicien doit encore venir… j’avoue que là je suis plus qu’à bout! Impossible de joindre quelqu’un du coup je voulais faire un courrier LR/AR car en plus je paye beaucoup d’autres abonnements dépendant d’internet.

Re: Contact porter plainte

rolandK — Sun, 15 Jan 2023 10:23:19 GMT

@Fabien131

Si vous êtes en immeuble collectif et que si vous avez des voisins qui sont clients chez d'autres opérateurs et n'ont aucun problèmes, souscrivez chez ceux là.

Re: Contact porter plainte

Fabien131 — Sun, 15 Jan 2023 11:00:25 GMT

Effectivement mais ils ont tous orange ou sosh….

Re: Contact porter plainte

ziv — Sun, 15 Jan 2023 11:06:04 GMT

Bonjour,

Tu peux envoyer un courrier au service recours Orange mais c'est pas dit que cela permette une résolution rapide du problème :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923