sujet Re: Panne collective ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne collective ?

handler01 — Sun, 22 Jan 2023 15:51:36 GMT

Bonjour,

Depuis le 19/12/2022, ma Livebox n'est plus connectée à internet. Cela fait suite à "un incident qui perturbe le réseau dans mon quartier" selon les SMS que Sosh m'a envoyés.

La date de rétablissement ayant été reportée 4 fois, j'ai essayé de contacter (plusieurs fois) les conseillers Sosh.

Toutefois, aucun n'a su me donner des précisions sur cet incident, ni sur sa nature ni sur un éventuel délai de rétablissement des services. La seule information pertinente que j'ai obtenue au bout d'une dizaine de relances est qu'il s'agirait d' "un acte de vandalisme qui affecte les infrastructures du réseau Orange".

Je voulais donc savoir s'il y a d'autres personnes qui habitent Palaiseau (91) et qui seraient aussi victimes de cet incident ou qui auraient des informations sur ce type d'incident (durée de résolution, etc.)

Cordialement

Re: Panne collective ?

stephrem85 — Sun, 22 Jan 2023 22:59:02 GMT

Bonjour @handler01

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Panne collective ?

handler01 — Mon, 23 Jan 2023 12:36:40 GMT

Bonjour @stephrem85

Oui j'ai en effet regardé ce lien mais il ne donne pas plus d'informations...

Re: Panne collective ?

stephrem85 — Mon, 23 Jan 2023 16:06:14 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.