sujet Re: Coupure d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure d'internet

HJMTPNT — Sun, 15 Jan 2023 15:55:59 GMT

Bonjour à tous et meilleurs vœux 2023,

Nouveau sur ce forum, j'ai un problème de coupure internet, donc de téléphone, que j'ai signalé le lundi 9 janvier.
Depuis je ne peux plus contacter qui que ce soit via le 3976 et sur le site je retombe toujours sur le message
"La situation actuelle ne nous permet pas de prévoir le délai de rétablissement de votre ligne"

Que puis je faire pour expliquer mon problème ??

Merci de vos réponses - Henri

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Tue, 17 Jan 2023 08:31:13 GMT

Bonjour @HJMTPNT

Avez vous regardé ici ?

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Coupure d'internet

HJMTPNT — Tue, 17 Jan 2023 09:21:18 GMT

Bonjour et meilleurs vœux 2023,

Je suis allé sur le lien indiqué mais mon problème est que la coupure d'Internet est épisodique et très souvent, depuis le 9 janvier, la box m'indique ne pas trouver le réseau Orange. La coupure dure plusieurs heures voir une journée puis retour de la ligne....et re-coupure.

C'est ce problème que j'aurais voulu pouvoir expliquer à un correspondant technique.

.Très cordialement - Henri

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Tue, 17 Jan 2023 09:45:06 GMT

Bonjour @HJMTPNT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Coupure d'internet

HJMTPNT — Thu, 19 Jan 2023 12:48:36 GMT

Bonjour à vous,

Je suis désolé de revenir vous ennuyer avec mon problème mais cela fait 10 jours que je suis sans internet ni téléphone (là je suis chez mon voisin) et je ne sais vraiment pas vers quoi ou qui m'adresser.

Le message sur le site reste toujours le même ".....impossible de prévoir un délais".

Dans votre dernier message vous parliez d'un web conseiller qui passerais par là..., il passe souvent ?

Merci de votre réponse - Cordialement - Henri

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Thu, 19 Jan 2023 13:07:36 GMT

Bonjour @HJMTPNT

pour qu’un webconseiller intervienne il n’aurait pas fallu mettre le sujet en résolu.

Re: Coupure d'internet

HJMTPNT — Thu, 19 Jan 2023 13:44:41 GMT

Oups, je maitrise mal (83 ans) Faut-il que je refasse un autre "sujet" ou avez vous pu réparer ma bêtise ?

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Thu, 19 Jan 2023 16:12:03 GMT

@HJMTPNT

Il faut cliquer sur options sur le message que vous avez mis en solution et annuler la solution 😉

Re: Coupure d'internet

HJMTPNT — Thu, 19 Jan 2023 16:28:19 GMT

C'est fait MERCI et bonne soirée

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Thu, 19 Jan 2023 16:31:23 GMT

👍

Bonne soirée également.

Re: Coupure d'internet

HJMTPNT — Mon, 23 Jan 2023 09:56:02 GMT

Bonjour,

Simplement pour vous informer que j'ai eu, vendredi dernier, un appel d'un technicien Orange me signalant qu'il s'occupait de mon problème. Je n'ai plus de coupure depuis......

Très cordialement - Henri

Re: Coupure d'internet

Cedm93410 — Fri, 12 May 2023 23:22:04 GMT

Bonjour

Moi ils ont écrasé ma.ligne et jamais réactiver ma ligne.

Jamais vu opérateur aussi null

Un mois a attendre qu'ils veuillent me réactiver ma ligne , j avais eu un rdv avec un technicien qui n'est jamais venu. Donc vous pouvez voir le niveau 0 du sérieux de cette opérateur a fuir absolument

De plus je leur demande le bon de retour du matériel jamais reçu

Ne vous abonner jamais chez eux

Je vous assure

Re: Coupure d'internet

stephrem85 — Sat, 13 May 2023 06:13:34 GMT

Bonjour @Cedm93410

Moi je suis abonné chez sosh et tout va bien.
chacun son avis.