sujet Re: Box fibre clignote blanc dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Box fibre clignote blanc

Steph851 — Mon, 23 Jan 2023 17:34:06 GMT

Depuis 3 jours, mon fils n'a plus d'internet et sa box clignote en blanc.

Il est en résidence étudiante et a fait installer la box fin septembre.

Il a fait un diagnostic qui lui propose le passage d'un technicien pour 69 €.Le problème ne vient pas de lui, hors de question de payer cette somme.

Je voudrais vos témoignages et solutions.

Re: Box fibre clignote blanc

rolandK — Mon, 23 Jan 2023 18:47:36 GMT

Bonjour @Steph851

A il fait des tests de dépannage ?

Les 69€ ne sont facturés qui si la panne se situe dans la partie privative.

https://assistance.sosh.fr/solures/Depanner%20box

Re: Box fibre clignote blanc

Steph851 — Mon, 23 Jan 2023 19:03:07 GMT

J'ai fait le test qui me dit qu'il n'y a pas de soucis dans le quartier.

Il a fait le diagnostic via son compte client, résultat : pas de connexion à internet et propose l'intervention d'un technicien.

Il n'a touché à rien dans son logement depuis l'installation.

Re: Box fibre clignote blanc

rolandK — Mon, 23 Jan 2023 19:11:17 GMT

Bonjour @Steph851

Vous connaissez maintenant les règles, prenez une décision.

Re: Box fibre clignote blanc

Steph851 — Mon, 23 Jan 2023 19:15:44 GMT

On a pas vraiment le choix, il ne peut pas rester sans internet mais quand je vois à la télé tout les problèmes avec les techniciens sous traités, je m'inquiète un peu

Re: Box fibre clignote blanc

rolandK — Mon, 23 Jan 2023 19:21:56 GMT

@Steph851

Vous postez sur un forum d'entraide ou il n'y a que les clients qui ont des problèmes qui viennent poster.

Les autres, ceux qui n'ont aucun problème, ne viennent pas, et c'est la grande majorité.

Re: Box fibre clignote blanc

ziv — Mon, 23 Jan 2023 19:36:25 GMT

90% des trains SNCF arrivent à l'heure...