sujet Re : Renvoi box adsl dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Renvoi box adsl

Clameur49 — Mon, 30 Jan 2023 14:57:27 GMT

Bonjour, au mois d'aout 2022 j'ai changé d'offre et je suis passé de l'ADSL à la Fibre. Tout s'est passé sans problème mais depuis ,malgré des relances je n'ai jamais reçu de bon de renvoi pour la box ADSL et celle-ci me reste sur les bras. Quelqu'un a-t-il un tuyau pour me débarrasser de cet équipement (a part la déchèterie) d'autant plus qu'elle est neuve et complète. Peut-être en la rapportant dans une boutique Orange même si c'est une boîte Sosh ?

Re: Renvoi box adsl

labougeotte — Mon, 30 Jan 2023 15:12:10 GMT

Bonjour @Clameur49

Contactez un conseiller par chat.

Re : Renvoi box adsl

Maryline_G — Tue, 31 Jan 2023 10:43:50 GMT

Bonjour @Clameur49

Je comprends votre démarche, je vous remercie de votre engagement sur ce matériel détenu et votre volonté de nous le restituer.

C'est effectivement très important car il reste la propriété d'Orange et c'est capitale pour notre planète également de le récupérer pour le reconditionner et le mettre à disposition d'un autre client. #RSE #EcoResponsable

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Vous auriez du depuis un moment recevoir le bon de retour pour vous permettre de nous le rendre.
Je suppose une anomalie de traitement ou une erreur d'adressage mail.
Vous avez bien fait de nous contacter sur notre Forum, nous allons faire le nécessaire ensemble.
Je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en privé :

Maryline

Re: Renvoi box adsl

Clameur49 — Thu, 02 Feb 2023 13:57:02 GMT

Bonjour, j'ai déjà contacté

2 fois les conseillers par chat sans aucun résultat

Re: Renvoi box adsl

Morgane_M — Thu, 02 Feb 2023 14:02:54 GMT

Bonjour @Clameur49

Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail de contact en privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸