sujet plus d'internet depuis 2 mois et demi dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

plus d'internet depuis 2 mois et demi

NOELLE51 — Tue, 14 Feb 2023 21:11:05 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant presque 3 mois que je n'ai plus internet par la fibre (donc, ni tv, ni téléphone), je suis dans une zone moyennement dense (OI : Orange ; OC : Sosh ... donc Orange => impossible de se renvoyer la balle normalement ?)... la plupart du temps les RDV ne sont pas honorés...

Je suis suivi directement par un téléconseiller via Twitter mais les réponses, aussi polies soient-elles ne me conviennent pas : pas de nouvelle, pas de perspective de rétablissement, je crains que cela ne dure... et ne revienne jamais (car, quand il ne se passe rien, ça ne peut pas remarcher tout seul...).

Je suis preneur de conseil pour faire avancer les choses : changer d'OC (mais si le problème est côté OI alors je pense que ça ne changera rien... ou si ?) ?

Bref, je suis désespérée...

Merci pour les aides éventuelles...

Re: plus d'internet depuis 2 mois et demi

stephrem85 — Tue, 14 Feb 2023 22:46:11 GMT

Bonjour @NOELLE51

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: plus d'internet depuis 2 mois et demi

NOELLE51 — Thu, 16 Feb 2023 06:51:52 GMT

Bonjour @stephrem85 ; merci pour votre réponse, mais je sais que ma ligne a un problème au niveau infra (ce que m'a dit le conseillé sosh) et que ce n'est pas un dérangement collectif, et qu'il faut attendre "une expertise" (et comme je l'ai dit : pas de rdv à date, ni perspective de rétablissement).