sujet Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

borhen123 — Mon, 03 Apr 2023 12:50:11 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours je rencontre des latence énorme sur ma connexion internet .

je suis cablé en fibre pour une bande passante de 200 G

un test sur speedtest donne le résultat suivant : descendant 69 Mbps/ascendant: 48 Mbps.

pouvez vous me dire quel est la solution .

Cordialement,

Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

labougeotte — Mon, 03 Apr 2023 12:58:15 GMT

Bonjour @borhen123

Avez-vous fait le test en ethernet ?

Sinon, contactez un conseiller par chat.

https://assistance.sosh.fr/solures/debit%20/R%25C3%25A9soudre%20un%20probl%25C3%25A8me%20de%20r%25C3%25A9seau/Tester%20le%20fonctionnement%20du%20r%25C3%25A9seau%20fixe

Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

borhen123 — Mon, 03 Apr 2023 12:54:21 GMT

oui .

test effectué .

Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

chantoine — Mon, 03 Apr 2023 13:04:01 GMT

Bonjour @borhen123

Les débits ne sont nullement garantis, ils dépendent de la charge du réseau.

Les contrats sont exprimés sous la forme "jusqu'à x mégas".

Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

ziv — Mon, 03 Apr 2023 13:10:40 GMT

Bonjour,

La latence et le débit, ce sont deux choses différentes.

Normalement, les offres Sosh sont données pour 300Mb/s (pas 200) et, avec un ordinateur assez récent (capable de faire du gigabit Ethernet) et un câble Ethernet connecté en direct sur la box, le débit doit normalement être proche des 300Mb/s.

"depuis quelques jours" --> est-ce à dire que par le passé le débit était proche de l'attendu, à savoir les 300Mb/s ?

Re: lenteur internet et bande passant non conforme au contrat

Anaïs_D — Thu, 06 Apr 2023 16:11:27 GMT

Bonjour @borhen123,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour vos latences, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs