sujet Re: Ligne internet bridée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ligne internet bridée

Briceg — Sat, 14 Jul 2018 11:38:40 GMT

Bonjour, pour la 3ème fois en 2ans ma ligne est passé de 3,2 Mbits/sec à 0,8 Mbits/sec.

Je commence à en avoir marre de ces lenteurs très importantes qui peuvent durer des semaines. J'ai testé toute mon installation et mes ordinateurs, ce sont pas mes appareils qui sont en faute. Par contre un simple Speedtest ou un test de débit par la box et on le voit que ça marche pas. Mon débit est tellement lent que le bot Sosh a jamais pu me trouver un conseiller et a juste planté.

J'espère avoir une réponse très rapidement avec un TECHNICIEN et non avec une personne qui me récite le manuel d'emploi de la Livebox svp. Merci.

Re: Ligne internet bridée

stephrem — Sat, 14 Jul 2018 12:02:28 GMT

Bonjour @Briceg

pas de service client aujourd’hui car férié.

Un webconseiller passera probablement sur votre post lundi ou mardi.

Re: Ligne internet bridée

Briceg — Mon, 16 Jul 2018 08:46:14 GMT

De plus, ma 4G sur mon téléphone ne dépasse pas les 1Mbits/sec aussi. Obligé de passer en 3G pour avoir un débit correct. Et ça peut importe l'heure où la localité où je me trouve.

Re: Ligne internet bridée

stephrem — Mon, 16 Jul 2018 10:05:52 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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