sujet Re: Re : perte de connexion récurrente dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

perte de connexion récurrente

Marina82 — Fri, 21 Apr 2023 09:03:35 GMT

bonjour, depuis qu'on ma changé ma box, j'ai des pertes tres fréquentes de réseau. jai changé la box 2 fois, le décodeur une fois et 2 interventions techniques.

Tout cela n'a rien changé juste empiré. un service client qui me prend pour une boufonne. donc je voudrais savoir si c'est arrivé à quelqu'un? merci d avance de vos réponses

Re : perte de connexion récurrente

Annie_R — Fri, 21 Apr 2023 12:31:52 GMT

Bonjour @Marina82,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos dysfonctionnements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Re : perte de connexion récurrente

Marina82 — Sun, 23 Apr 2023 08:50:40 GMT

Bonjour, je pense que déjà vous devriez prendre plus soins de vos clients. 3 mois que ca dure , et, surtout pensez à être joignable par téléphone et non par chat.

Re: Re : perte de connexion récurrente

ziv — Sun, 23 Apr 2023 08:52:25 GMT

Bonjour,

Les offres vendues sous la marque Orange ne sont pas plus chères pour rien, le support client par téléphone et en boutique y est inclus.

Re: Re : perte de connexion récurrente

Max_C — Mon, 24 Apr 2023 12:17:54 GMT

Bonjour @Marina82

Je fais suite à votre message privé.
Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé de solution avec le tchat.
Nous restons disponible ici même si vous souhaitez notre aide.
Pour cela vos coordonnées nous sont nécessaires.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Max