sujet Re: Re : PANNE FIBRE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

PANNE FIBRE

TOTO14540 — Sun, 04 Jun 2023 10:50:19 GMT

Bonjour,

je suis jean michel ,chez soch depuis 1 an sans aucun probleme .mais..

je suis en panne de fibre optique depuis 7jours et je n'ai aucune info: la panne est-elle dans ma rue ou plus générale ? le depannage devait se termine le 2 juin. apres contact,toujours des renseignement evasif.

comment avoir des renseignements plus précis ?

cordialement

Re : PANNE FIBRE

Nathalye — Mon, 05 Jun 2023 13:59:10 GMT

Bonjour @TOTO14540,

Navrée de cette situation.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re : PANNE FIBRE

Nathalye — Mon, 05 Jun 2023 15:46:35 GMT

@TOTO14540

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de consutler votre dossier. L'incident est clos et votre Livebox est connectée depuis peu.

Me confirmez-vous avoir retrouvé l'usage de vos services ?

Nathalye

Re: Re : PANNE FIBRE

TOTO14540 — Thu, 08 Jun 2023 18:02:49 GMT

Bonjour.

Je me suis dépanné seul, car vous n'avez pas les moyens SAV d'intervenir. Depuis mon regard TELECOM j'ai tiré sur la fibre, tout simplement et la ligne est revenue, fibre sûrement pincée ?

Depuis l'installation j'ai constaté des coupures plus ou moins longues, sans gravité.

Je suppose que le câble ne va pas être remplacé ni contrôlé.

Cordialement

PS : Epargnez-moi vos bla bla stériles.