sujet Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

didier27 — Thu, 22 Jun 2023 08:03:57 GMT

comment cela se passe lorsque qu une adresse comporte 2 pavillons qui auraient du s appeler bis ou ter que la fibre est installee chez l un est pas possible chez l autre motif :inconnu alors que pour adsl il n a eu aucun probleme?????

je rejoind le probleme de cerize , en normandie sur le site eure numerique m affirme que je suis eligible a la fibre tout mes voisins au alentour ont la fibre et moi je reste en adsl mon adresse est connue

pour les factures mon adresse est connue 😨 alors ! faut il aller voir ailleurs ? l adsl me suffit largement cest que dans l avenir les cables seront supprimes

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

Karim_Z — Thu, 22 Jun 2023 08:43:33 GMT

Bonjour @didier27,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

didier27 — Thu, 22 Jun 2023 09:49:41 GMT

bonjour et Merci à VOUS Karim ce matin j'ai discuté avec le chat de Sosh il m'a été dit je cite "le délai prévisionnel avant la commercialisation de la fibre à cette adresse et de 6 à 12 mois" puis après il m'a été répondu je cite "c'est le rapport noté par la cellule d'expertise raccordement fibre à cette adresse" voilà les infos reçues par le tchat ce matin alors attendons que la cellule d expert se remue les fesses , pour info le réseau heure numérique me confirme que je suis bien éligible tous mes voisins ont la fibre, à l'heure d'aujourd'hui dans mon coin Free est disponible et chez eux je suis éligible

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

Karim_Z — Thu, 22 Jun 2023 10:07:54 GMT

@didier27

Si vous êtes d'accord, je veux bien que vous me communiquiez vos coordonnées, en utilisant le lien ci-dessus, que je vérifie si il n'y a vraiment aucun signalement à faire pour accélérer le processus.

J'attends votre retour.

Karim

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

didier27 — Sat, 24 Jun 2023 07:49:48 GMT

bjr et merci mais tout est dans la reponse du tchat = 6 a 12 mois d attente 😖 alors que la fibre au poteau est a.............20 metres de ma maison!!!!!

et que sur ce poteau il ya bien la fibre qui arrive par le resaeu eure numerique , les operateurs nont juste qua raccorder leur client ou nouveau clients

je suis pas pressé mais lavec a fibre a 20 metres de chez moi !! cest un peu fort

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

labougeotte — Sat, 24 Jun 2023 08:05:21 GMT

Bonjour @didier27

C'est pour cela que le conseiller vous propose son aide pour dixit : "...

je vérifie si il n'y a vraiment aucun signalement à faire pour accélérer le processus.

J'attends votre retour."

Re: Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

JeanC_ — Sat, 24 Jun 2023 15:57:23 GMT

Bonjour @didier27,

Je prends la suite des échanges que vous avez eu avec ma collègue @LindaP_ et souhaite vous apporter mon expertise.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.

Jean