sujet changer de box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

changer de box

DB07 — Mon, 26 Jun 2023 10:46:55 GMT

J'ai reçu un mail de sosh qui m'indique que ma box blanche ne fonctionnera plus à compter du 03/07. Ils me disent qu'un conseiller doit prendre contact avec moi. Aucun appel depuis le premier mail qu'ils m'ont envoyé et il viennent de me l'envoyer à nouveau. Comment faire pour les contacter?

Re: changer de box

labougeotte — Mon, 26 Jun 2023 11:07:12 GMT

Bonjour déjà !

@DB07

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie.

https://assistance.sosh.fr/solures/changer%20livebox

ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re : changer de box

Eugénie_M — Mon, 26 Jun 2023 12:42:48 GMT

Bonjour @DB07,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Je pense que vous parlez du décodeur TV, rassurez-vous je vais pouvoir vous renseigner.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète.

J'attends votre retour.

Eugénie