sujet Re: Panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet

Aurelien15 — Thu, 13 Jul 2023 18:03:41 GMT

Je n ai plus internet, qui faut il contacter pour avoir du supplément sur son téléphone pour avoir une connexion internet ?

Re: Panne internet

stephrem85 — Thu, 13 Jul 2023 21:57:33 GMT

@Aurelien15

Bonjour ???

Re : Panne internet

Julia_P — Tue, 18 Jul 2023 11:45:20 GMT

Bonjour @Aurelien15,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

Re : Panne internet

Yves_L — Wed, 19 Jul 2023 11:04:35 GMT

Bonjour @Aurelien15,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est impactée par un dérangement collectif.

Celui-ci est dû à du vandalisme sur nos équipements et du vol de câble.

Nos équipes travaillent à sa résolution.

La date de rétablissement annoncée est pour le lundi 31 juillet.

Vous pouvez le suivre via notre page dédiée "Infos réseau internet et fixe".

Concernant votre dédommagement, je vous ai répondu en message privé.

Yves

Re : Panne internet

Nicolas_M — Mon, 31 Jul 2023 12:02:22 GMT

Bonjour @Aurelien15

L'incident est maintenant clos. Votre Livebox est connectée, me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko