sujet Re: PLUS D'INTERNET NI TELEPHONE NI TV CODE S01 dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

PLUS D'INTERNET NI TELEPHONE NI TV CODE S01

RIZMARY — Thu, 26 Jul 2018 08:48:30 GMT

Bonjour

Depuis 5 jours, je n'ai plus de téléphone ni d'internet ni de tv mais le code s01 qui s'affiche sur le décodeur.

J'ai redémarré le décodeur 20 fois tous les jours mais rien.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Re: PLUS D'INTERNET NI TELEPHONE NI TV CODE S01

Whipl_ — Thu, 26 Jul 2018 10:02:45 GMT

Bonjour @RIZMARY !

Si vous n'avez plus de connection internet, il est normal que le service TV soit HS.

Je vous suggère de lire cette FAQ qui aborde le cas d'une panne totale de l'accès internet !

Dans votre cas, vous pouvez appeler au 3976 pour vous faire assister par téléphone !

Re: PLUS D'INTERNET NI TELEPHONE NI TV CODE S01

Mious — Thu, 26 Jul 2018 12:55:13 GMT

J'ai contacté le 3976 mais on me renvoi soit Sosh ou autre et aucun conseillé donc je change tout simplement d'opérateur

Re: PLUS D'INTERNET NI TELEPHONE NI TV CODE S01

Whipl_ — Thu, 26 Jul 2018 14:27:06 GMT

Je ne suis que client et je tente de vous aider, personnellement je me fiche que vous changiez d'opérateur ou non ...

Sur le lien que je vous ai partagé, il y a une vignette "besoin d'aide, chatter avec un conseiller" en bas de page, qui permet d'accéder au service client par tchat (du lundi au samedi de 8h à 20h).