sujet Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up) dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Mon, 16 Oct 2023 15:44:30 GMT

Bonjour,

Non débit est catastrophique, je ne plus bosser correctement depuis la maison.

Pour la ligne : 09******38

Mon débit montant est de 0,3 Mb/s

Mon débit descendant de 5 Mb/s

La latence est correcte à 14 ms

StarLink est-il l'alternative ?

Merci
[EDIT : Merci @laurent074 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Mon, 16 Oct 2023 18:17:51 GMT

@laurent074 ,

commence par nous donner une copie de l'écran 'DSL' dans 'informations systeme' via l'interface de la box .

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Mon, 16 Oct 2023 18:38:27 GMT

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Tue, 17 Oct 2023 07:55:16 GMT

@laurent074 ,

ta ligne a de gros soucis ( ou a eu ... ) , beaucoup d'erreurs et une marge de bruit très importante , donc un synchro très basse .

commence par redémarrer ta box afin de voir comment elle se synchronise et surveille la marge de bruit et les erreurs . si pas d'amélioration : voir avec un conseiller ...

** tu devrais être à environ 7 ou 8 db de marge et pas d'erreurs ( ou très peu ... ) **

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Fri, 20 Oct 2023 15:57:14 GMT

Bonjour,

Voilà ce que ça donne après un reboot de la box.

C'est mieux mais dans 2 jours ça sera pire ...

Comment je contacte un conseiller ?

Merci

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Fri, 20 Oct 2023 16:25:01 GMT

@laurent074 ,

il ne faut pas crier avant d'avoir mal !!

tu viens de redémarrer ta box , elle est synchronisée au max(tu n'auras pas plus) , il faut maintrenant regarder l'etat de la ligne et voir l'evolution ...

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Sat, 21 Oct 2023 14:42:17 GMT

Bonjour,

2 jours plus tard je ne suis pas en mesure delire un film en streaming et les erreurs reviennent :

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Sat, 21 Oct 2023 15:00:36 GMT

@laurent074 ,

prends contact avec un conseiller pour qu'un technicien intervienne .

que c'est-il passé à 15h20 ? tu as fait une relance de ta box ou c'est une resynchro automatique de la box ?

ton installation interne est -elle propre ? as-tu un DTI à l'arrivée de ta ligne ? si oui , fais un essai en connectant ta box directement sur le DTI.

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Sat, 21 Oct 2023 15:05:26 GMT

Je n'ai rien fait à 15h20 hormis le lancement d'un film en streaming ...

Je n'ai pas de DTI mais je peux en installer un ...

Comment je contacte un conseiller ?

Merci

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Sat, 21 Oct 2023 15:10:35 GMT

@laurent074 ,

c'est donc la box qui s'est resynchronisée suite à un default de ligne .

si tu n'as pas de DTI , qu'as-tu à l'arrivée de ta ligne dans la maison ?

pour avoir un conseiller voir dans l'aide ici , tu peux aussi lancer un test de ta ligne ... :

Accueil - Aide et contact Sosh

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Sat, 21 Oct 2023 15:16:40 GMT

J'imagine que c'est un filtre que j'ai sur la prise murale, fourni avec la box.

Prise

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Sat, 21 Oct 2023 15:39:26 GMT

@laurent074 ,

avant d'arriver à la prise murale , l'arrivée du cable dans la maison se fait ou ? dans l'armoire electrique ??

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Sat, 21 Oct 2023 15:45:45 GMT

Cette prise est l'unique arrivée dans la maison, j'ai un fil qui court sur la façade à l'exterieur et qui traverse le mur, c'est du vieux ...

Je suis en ligne avec un conseiller, j'ai reseté la box sur sa demande.

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Stav_B — Sat, 21 Oct 2023 15:49:47 GMT

@laurent074 ,

donc l'arrivée est directe sur la prise murale ? c'est étonnant ...

comme c'est du vieux , retire le cache de la prise pour voir s'il n'y a pas de condensateur à l'intérieur .

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

laurent074 — Sat, 21 Oct 2023 16:20:50 GMT

Non il n'y pas de condensateur

Re: Débit trop bas sur VDSL (0,3 Mbs en up)

Yves_L — Mon, 23 Oct 2023 14:53:28 GMT

Bonjour @laurent074,

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement ?

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Yves