sujet Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

Eljb — Thu, 26 Oct 2023 03:07:42 GMT

Comment puis je payer en deux mois 4 frais de déplacement d'un technicien que je n'ai eu qu'une fois au téléphone pour un soucis reçurent sur ma ligne localisé a 4km de mon domicile ?

Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

labougeotte — Thu, 26 Oct 2023 06:09:36 GMT

Bonjour déjà !

@Eljb

Contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

Eljb — Thu, 26 Oct 2023 10:29:28 GMT

Bonjour, j'ai déjà des conseillers le mois derniers (au moins 6 fois) pour le même problème mais pour 1 intervention. J'ai payé le déplacement dans ma facture et eu un avoir de 69 euros+ 15 euros de dédommagement. Mais là c'est 2 déplacements qui n'ont jamais eu lieu qui me sont facturés.... 150 euros pour internet à 2.1 méga 15 jours sur 31 .... Ça fait cher.

Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

labougeotte — Thu, 26 Oct 2023 10:36:11 GMT

@Eljb

Il y a également des conseillers sur le forum.

Soit vous retentez par messagerie, soit vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

Cecile_M — Thu, 26 Oct 2023 11:21:45 GMT

Bonjour @Eljb,

Afin de vous apporter mon aide et afin de faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re: Facturation abusive et frauduleuse déplacements dépannage

Annie_R — Mon, 30 Oct 2023 13:45:46 GMT

Bonjour @Eljb,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite à notre message de jeudi dernier.

Avez-vous pu avoir une réponse à votre demande ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en MP.

Bonne journée à vous.

Annie