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Livebox Play : interface d'admin KO

wildbleau — Thu, 02 Nov 2023 10:47:41 GMT

Bonjour,

Je tente une bouteille à la mer ....

Depuis quelques jours l'interface Admin de ma Livebox Play ne fonctionne plus.

J'ai un timeout quand j'essaye d'ouvrir l'adresse https://192.168.1.1 ou http://192.168.1.1
Je précise que tous autres les services fonctionnent (wifi, internet ADSL, téléphone etc)

Le ping sur l'adresse 192.168.1.1 est ok
Un scan des ports de la Livebox avec nmap montre que le port 80 est absent.

J'ai bien entendu redémarré la livebox, j'ai essayé en wifi et en filaire.
Je pense que mon antique box commence à rendre l’âme. Je ne veux pas tenter un reset complet je crains fort de ne pouvoir la reconfigurer s'il s'agit d'un problème matériel.

Je suis preneur de toute suggestion.

Merci

Re : Livebox Play : interface d'admin KO

Nicolas_M — Sat, 04 Nov 2023 07:26:07 GMT

Bonjour @wildbleau

Avez vous essayé depuis un autre navigateur ?

Niko

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

wildbleau — Sat, 04 Nov 2023 07:59:30 GMT

oui et sur différents ordinateurs appareils

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

Annie_R — Sat, 04 Nov 2023 17:54:36 GMT

Je vous remercie.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Annie

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

wildbleau — Mon, 06 Nov 2023 11:16:11 GMT

J'ai eu le service client via Chat. Bien entendu pas de solution trouvée.
J'ai donc procédé à un échange vers une livebox 4 à mes frais (10€) je la reçois dans la semaine.

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

Corinne_P — Mon, 06 Nov 2023 14:30:59 GMT

Bonjour @wildbleau,

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Corinne

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

wildbleau — Wed, 08 Nov 2023 21:01:18 GMT

Suite et fin de l'histoire : j'ai reçu la livebox de remplacement et tout fonctionne bien y compris l'interface d'admin

Re: Re : Livebox Play : interface d'admin KO

Corinne_P — Thu, 09 Nov 2023 09:46:04 GMT

Bonjour @wildbleau,

Je vous remercie de votre retour.

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre suite à l'échange de votre Livebox, notamment l'accès à son interface d'administration.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne