sujet Re: panne d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne d'internet

OMI-12230 — Wed, 22 Nov 2023 08:52:04 GMT

Suite à un incident collectif sur le réseau, je suis privé d'internet depuis le 28/08/2023. A quelle adresse faire une réclamation ? je suis prélevé tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas. Compensation financière ? Merci de votre aide

Re: panne d'internet

rolandK — Wed, 22 Nov 2023 09:32:58 GMT

Bonjour @OMI-12230

Les mois sans internet seront remboursés après la résolution du problème.

De plus, vous avez dû bénéficier de 200GO.

Re : panne d'internet

MagaliL_ — Thu, 23 Nov 2023 17:28:56 GMT

Bonjour @OMI-12230,

Je comprends votre sentiment et l'impact que peut avoir cette situation dans votre quotidien.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali