sujet Re : Rdv technicien non respecté dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rdv technicien non respecté

Delahayedd — Fri, 22 Dec 2023 12:24:35 GMT

Bonjour, chez Sosh Internet fibre depuis 15 jours seulement, il y a une coupure due à un défaut de connexion et un technicien devait venir ce matin entre 8h et 13h. Passé 13h, comment savoir si celui ci passera cet AM ? Appelé 3976, mais l'IA ne comprend pas ma demande... Je suis coincé sans pouvoir joindre un conseiller. Que faire. Merci à tous.

Re : Rdv technicien non respecté

Steph_M — Fri, 22 Dec 2023 13:02:08 GMT

Bonjour @Delahayedd,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Mely

Re : Rdv technicien non respecté

Julia_P — Fri, 22 Dec 2023 18:17:38 GMT

Bonsoir @Delahayedd,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Si vous souhaitez notre aide et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous les communiquer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

Re : Rdv technicien non respecté

Nicolas_M — Tue, 26 Dec 2023 10:25:20 GMT

Je vous remercie @Delahayedd

Une relance à pu être adressée aux équipes techniques de votre secteur. Nous reviendrons vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.
Bonne journée

Niko

Re : Rdv technicien non respecté

Nicolas_M — Wed, 27 Dec 2023 10:33:20 GMT

Bonjour @Delahayedd

Je reviens vers vous comme convenu.

Je peux voir votre LiveBox connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

Re : Rdv technicien non respecté

Anaïs_D — Thu, 28 Dec 2023 09:41:54 GMT

Bonjour @Delahayedd,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Niko.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous.

Anaïs