sujet Re : Panne internet fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet fibre

ARA1 — Wed, 07 Feb 2024 20:58:21 GMT

Bonjour

J'ai besoin d'être dépanné j'ai perdu ma connections fibre.. Je suis en télétravail visio... Urgent

Re: Panne internet fibre

ziv — Wed, 07 Feb 2024 21:54:52 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les offres grand public telles que Sosh ne sont pas adaptées à un usage professionnel. Le temps d'intervention maximum contractuel est de 12 jours ouvrables (ça peut être qu'une panne temporaire, mais ça peut être plus long, les pénalités sont modestes pour Orange, juste rembourser l'abonnement le temps de la panne).

De même, les solutions de secours existent (200Go de partage de connexion sur un abonnement mobile Sosh ou Orange) mais sont limitées par rapport à des offres plus chères, ou aux garanties de continuité de service et de temps d'intervention d'un abonnement pro.

Sosh est le forfait le moins cher d'Orange, non sans raison...

Re : Panne internet fibre

JChristophe_L — Thu, 08 Feb 2024 13:45:14 GMT

Bonjour @ARA1,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re : Panne internet fibre

Nicolas_M — Sat, 10 Feb 2024 16:31:24 GMT

@ARA1

Nous n'avons pas reçu votre retour.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.

Niko