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Fibre coupée, comment avoir des échanges par mail avec le service client

Stephane-44170 — Tue, 12 Mar 2024 09:51:51 GMT

Bonjour,

Ma fibre est coupée depuis plus de 4 mois. Sosh ne fait pas grand chose à part me bloquer régulièrement chez moi en me faisant croire qu'ils vont venir...

Suite à mon alerte auprès de l'ACERP, ces derniers me conseillent la saisie du médiateur (www.mediation-telecom.org). Cela nécessite des premiers échanges de courriers avec l’opérateur. Bien planqué derrière le chat, pas moyen d'avoir des échanges par mail avec Sosh.

Connaissez-vous une adresse mail pour un hypothétique service client Sosh ?

Merci pour vos tuyaux !

Stéphane

Re: Fibre coupée, comment avoir des échanges par mail avec le service client

ziv — Tue, 12 Mar 2024 09:55:52 GMT

Bonjour,

On ne peut pas. Le moyen de communication à privilégier est le chat en ligne.

Re: Fibre coupée, comment avoir des échanges par mail avec le service client

Stephane-44170 — Tue, 12 Mar 2024 10:02:53 GMT

Merci pour la réponse. C'est fou ça, en somme, pas de service client car jamais de traces...

Re: Fibre coupée, comment avoir des échanges par mail avec le service client

ziv — Tue, 12 Mar 2024 10:22:52 GMT

Les échanges par chat peuvent normalement être envoyés par mail.