sujet Re: Retour livebox et décodeur TV dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Retour livebox et décodeur TV

PilouHaye — Wed, 20 Mar 2024 20:16:35 GMT

Bonjour

Suite á mon passage à la fibre, sosh me demande de retourner ma livebox 4, que je n'utilise plus depuis que j’ai la livebox 5, et mon décodeur TV qui est la version 4K que j’ai changé tout récemment avant mon passage à la fibre.

N’ayant donc pas de décodeur TV à renvoyer et compte tenu que Sosh informe d’une facturation de frais si je ne renvois pas ces 2 materiels, est ce que je dois contacter Sosh pour leur signifier que je ne leur renverrai que mon ancienne livebox 4 ou j’effectue que ce renvoi sans rien signaler ?

Par avance merci pour vôtre réponse

Re: Retour livebox et décodeur TV

stephrem85 — Wed, 20 Mar 2024 21:41:21 GMT

Bonjour @PilouHaye

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Retour livebox et décodeur TV

Florence__B — Thu, 21 Mar 2024 17:46:24 GMT

Bonjour @PilouHaye,

Afin de vous apporter mon aide pour vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Florence