sujet Re: installation Pont Phillips HUE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Wed, 27 Mar 2024 19:19:30 GMT

Bonjour à tous,

Je cherche actuellement a faire fonctionner un Pont phillips HUE.

https://www.philips-hue.com/fr-fr/p/hue-hue-bridge/8719514342620#overview

Or celui-ci ne se connecte pas a internet. Après de nombreux échange matériel, ecris et vocaux avec le service client Phillips sans succès, ils me demande de faire la manipulation suivante sur ma live box

"Avec l'aide de votre fournisseur d'accès, retirez le mode invité du routeur et retirez l'isolation du réseau/isolement de l'AP du routeur wifi"

Je ne comprend absolument pas leur demande et le chat sosh non plus...

Quelqu’un pour m'aider?

Merci d'avance

Re: installation Pont Phillips HUE

Stav_B — Wed, 27 Mar 2024 20:25:24 GMT

@MarchandJ ,

ton Pont fonctionne en wifi 2.4 Ghz .

il faut donc séparer les fréquences 2.4 et 5 ghz afin de pouvoir faire l'appairage sur le wifi 2.4 Ghz - mobile connecté au wifi 2.4 ghz- .

** si problème pour appairer couper le wifi 5 ghz pendant l'opération **

ensuite , lorsque l'appairage sera fait , tu peux regrouper à nouveau les fréquences.

voir ici :

Livebox 4 : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange

Livebox 5 : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Thu, 28 Mar 2024 08:18:12 GMT

Bonjour rebdranh1,

Merci de ton retour. J'avais déjà connaissance du fonctionnement du pont en 2.4ghz. Mon problème, c'est que le pont ne se connecte même pas à internet lui même. Il est connecté en filaire sur un port lan derrière la box, l'importance du wifi en 2.4ghz est uniquement pour faire la liaison/configuration mobile-pont.

Avant de pouvoir le configurer, le pont doit être connecté à internet. Les 3 LED bleues doivent être toutes fixe.

Or celle indiqué (connexion a internet) clignote en permanence.

Re: installation Pont Phillips HUE

Stav_B — Thu, 28 Mar 2024 10:51:01 GMT

@MarchandJ ,

je suppose que tu as essayé le 'reset' au dos du pont ?

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Thu, 28 Mar 2024 10:56:27 GMT

Oui plusieurs fois.

Mais que veux dire du coup:
"Avec l'aide de votre fournisseur d'accès, retirez le mode invité du routeur et retirez l'isolation du réseau/isolement de l'AP du routeur wifi"

Re: installation Pont Phillips HUE

Stav_B — Thu, 28 Mar 2024 11:06:17 GMT

@MarchandJ ,

je ne connais pas cette fonctionnalité 'isolement de l'ap ' .

ton reseau wifi invité est bien désactivé ?

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Thu, 28 Mar 2024 11:41:42 GMT

Aucune idée je ne sais pas comment faire

Re: installation Pont Phillips HUE

Stav_B — Thu, 28 Mar 2024 11:49:09 GMT

@MarchandJ ,

en fait , contrairement à ce que je pensais le pont n'est pas en wifi , mais uniquement en ethernet .

lire ceci :

Internet du pont Hue ne se connecte pas ? : r/Hue (reddit.com)

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Fri, 29 Mar 2024 11:35:56 GMT

Merci de ton retour je vais regarder ça

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Tue, 02 Apr 2024 08:19:17 GMT

Rebdranh1,

Bon j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas 😕

Le SAV insiste bien sur "retirer le mode invité du routeur et retirer l'isolation du réseau/isolement de l'AP du routeur wifi"

Si quelqu'un sait quelque chose la dessus n'hésitez pas 😕

Re: installation Pont Phillips HUE

Stav_B — Tue, 02 Apr 2024 08:26:57 GMT

@MarchandJ ,

poste ta question sur le forum Orange , il est plus actif que celui de Sosh , et tu auras peut-être plus de chance de trouver quelqu'un qui saura te guider ...

Orange - Forum - Assistance - Communauté Orange - Livebox - Mobile - Smartphones - Abonnements - Réponses à vos questions

mais , pour moi , ce que dit le SAV , n'a pas de sens si tu n'utilises pas 'le wifi invité '.

Re: installation Pont Phillips HUE

MarchandJ — Tue, 02 Apr 2024 08:38:26 GMT

yes ça marche, merci beaucoup de tes réponses du coup.

Je suis d'accord ...

Re: installation Pont Phillips HUE

philips1234 — Fri, 13 Sep 2024 22:14:58 GMT

comment ta fais stp , j galère avec ca depuis un mois