sujet boite Josh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

boite Josh

kiki092 — Thu, 04 Apr 2024 11:40:31 GMT

Bonjour , le technicien vient de nous installer la boîte SOSH. Comment renvoyer mon ancien matériel SFR

Etant donné que c'est vous qui résiliez notre ancien abonnement SFR, comment faire et où renvoyer leur Box svp ?

Re: boite Josh

ziv — Thu, 04 Apr 2024 11:53:59 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas Sosh qui résilie l'ancien abonnement.

Sosh récupère le numéro fixe via la portabilité du numéro, ce qui est une instruction implicite pour SFR qu'une résiliation est désirée. Ils sont donc censés déclencher d'eux-mêmes la résiliation et te donner les instructions de retour du matériel. Sosh ne s'implique pas dans ta relation commerciale avec ton futur ex-opérateur, à toi de te rapprocher d'eux s'ils n'effectuent pas leur part du travail.

A noter que si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro, à toi de faire une demande de résiliation explicite à SFR.

Re: boite Josh

kiki092 — Thu, 04 Apr 2024 13:55:30 GMT

merci pour cette réponse ,bonne journée