sujet Re: problème d'envoi de mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

problème d'envoi de mail

vanden18 — Thu, 04 Apr 2024 17:16:18 GMT

Bonjour je ne peux plus envoyé de mails via mon ordinateur depuis ce matin, j'ai eu apple au téléphone, nous avons regardé, le problème est sur le serveur d'envoi de sosh (ou orange?) , box ok, mise à jour ordinateur ok . Je recois mais pas d'envoi possible. Y a t-il un problème sur les serveurs dans le gard 30150?

Merci pour votre réponse

Re: problème d'envoi de mail

Stav_B — Thu, 04 Apr 2024 17:34:48 GMT

@vanden18 ,

un message d'erreur , peut être ??

sinon , vérifier que les acces pop/imap sont bien actifs :

Mail Orange : Comment activer ou désactiver les accès POP/IMAP pour les logiciels ou applications de messagerie tiers - Assistance Orange

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Thu, 04 Apr 2024 18:45:38 GMT

Bonsoir

Merci pour votre message

Mon IMAP est activé, c'est le SMPT qui bloque, en fait je choisi le serveur orange et à chaque fois il me renvoie ce message avec wanadoo dont je ne me sers plus... Je rechoisi orange et c'est sans fin.

Re: problème d'envoi de mail

Stav_B — Thu, 04 Apr 2024 18:48:23 GMT

@vanden18 ,

ton adresse mail est toujours rattachée à un contrat actif ?

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Thu, 04 Apr 2024 19:24:42 GMT

oui à orange

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Thu, 04 Apr 2024 19:27:00 GMT

Et comment joindre les services techniques de orange ou sosh?

Re: problème d'envoi de mail

Stav_B — Fri, 05 Apr 2024 06:44:58 GMT

@vanden18 ,

ici , tu es chez Sosh ...

ton adresse mail est rattachée à un compte orange encore actif , c'est ça ?

sinon : orange 3900

sosh 3976

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Fri, 05 Apr 2024 07:21:02 GMT

Merci , à chaque fois il me renvoie sur le site d'assistance, le chat ne répond pas à ma question, c'est juste kafkaien....merci pour avoir tenté de m'aider.

Bonne journée

Re: problème d'envoi de mail

Sophie_C — Fri, 05 Apr 2024 07:31:01 GMT

Bonjour @vanden18 🙂,

Je vous propose de voir cela ensemble.

👉Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne ainsi que l'adresse mail Orange concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Fri, 05 Apr 2024 12:44:27 GMT

Bonjour

J'imagine que vous êtes intervenue car j'ai pu envoyer mes mails.

Est ce la procédure quand il y a un problème en passant par la communauté?

Merci

Bonne journée

Re: problème d'envoi de mail

fredo40 — Sat, 06 Apr 2024 07:29:18 GMT

Bonjour @vanden18

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: problème d'envoi de mail

vanden18 — Mon, 08 Apr 2024 08:04:13 GMT

Bonjour Fredo40 le seul souci c'est que à chaque fois que j'envoie un mail je suis obligée de choisir le serveur entre orange et wanadoo, alors que dans mes paramétrages c'est bien orange qui est sélectionné et non wanadoo.

Cordialement vanden18

Re: problème d'envoi de mail

Ludovic__B — Tue, 09 Apr 2024 12:37:23 GMT

Bonjour @vanden18,

Je vous remercie pour toutes ces précisions.

Le défaut est lié au fait que votre adresse orange est associée à des alias avec des adresses wanadoo.

Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre boîte mail est de faire les suppressions nécessaires.

Pour cela, vous pouvez suivre les indications de l'Assistance Orange sur le sujet.

Dans l'attente de votre retour, suite à cette manipulation.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: problème d'envoi de mail

Ludovic__B — Wed, 10 Apr 2024 13:31:57 GMT

Bonjour @vanden18,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.

Celui-ci a-t-il permis de vous aider ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic