sujet Re : Re point d'exclamation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

point d'exclamation

grynberg — Tue, 16 Apr 2024 10:44:22 GMT

bonjour

point d'exclamation sur réseau local vers 2è décodeur c+ (le 1er est ok)

merci pour vos explications

Re : point d'exclamation

Julie__S — Wed, 17 Apr 2024 08:07:05 GMT

Bonjour @grynberg,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Rencontrez-vous des difficultés de connexion avec votre second décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Re : point d'exclamation

grynberg — Wed, 17 Apr 2024 08:46:44 GMT

Oui parfois

Re: Re : point d'exclamation

grynberg — Wed, 17 Apr 2024 09:09:56 GMT

C'est en fait sur Mycanal et les émissions en replay que ça fonctionne mal à cause du Wifi trop lent

Re: Re : point d'exclamation

Julie__S — Wed, 17 Apr 2024 09:13:43 GMT

@grynberg,

Je vous remercie pour votre retour 😊

Avez-vous essayé de brancher votre décodeur par câble Ethernet afin de vérifier si de l'amélioration se manifeste ?

Julie

Re: Re : point d'exclamation

grynberg — Wed, 17 Apr 2024 09:14:42 GMT

C'est impossible car trop loin

Re: Re : point d'exclamation

ziv — Wed, 17 Apr 2024 09:26:26 GMT

Bonjour,

Plus de 100 mètres ?

cf https://www.amazon.fr/Vsnetwork-utilisation-extérieure-Ethernet-Gigabit/dp/B09L51C3ZC/ref=sr_1_5

C'est pas impossible...

Re: Re : point d'exclamation

Julie__S — Wed, 17 Apr 2024 09:50:29 GMT

@grynberg,

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : Re point d'exclamation

Julie__S — Wed, 17 Apr 2024 10:14:29 GMT

@grynberg,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé 😊

✔ Les tests réalisés ne démontrent aucune anomalie sur votre ligne Fibre.

Si je synthétise, vous rencontrez une image de mauvaise qualité sur votre second décodeur uniquement sur les Replay My Canal.

Au vu de la situation, seul un test par câble Ethernet permettrait de vérifier la connexion.

💡 Dans le cas où cela est trop éloigné, je vous conseille de vous équiper d'un Répéteur Wi-Fi.

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Une bonne journée à vous.

Julie

Re: Re : Re point d'exclamation

grynberg — Wed, 17 Apr 2024 10:15:24 GMT

Ok merci

Re: Re : Re point d'exclamation

Julie__S — Wed, 17 Apr 2024 10:27:36 GMT

@grynberg,

C'est moi qui vous remercie 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un très bon après-midi à vous.

Julie