sujet Re: Déconnexion du réseau Adsl dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Sat, 04 May 2024 19:59:01 GMT

Merci par avance, ma ligne ADSL se désynchronise environ 30 fois par jour, qd cela fonctionne le débit est ridicule ne permettant pas de finir un test de débit !!! Que faire ? A part me désabonner. J’ai déjà attendu 2mois l’activation de ma ligne c’est insupportable…

Re: Déconnexion du réseau Adsl

rolandK — Sat, 04 May 2024 20:21:02 GMT

Bonjour @Ybar

Il faut contacter un conseiller Sosh par E-Chat dès lundi.

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez "désynchronisation adsl"

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Stav_B — Sun, 05 May 2024 09:07:23 GMT

@Ybar ,

1. la box est-elle raccordée directement au DTI ?

2 . le test de débit est-il fait sur pc en connexion éthernet ?

3 . qu'affiche la box en débit sur l'ecran de la box ?

4 . utilises-tu le wifi ?

4 . des cpl ?

.../...

donne plus de détails sur ton installation ...

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Sun, 05 May 2024 22:18:42 GMT

1box connectée au dti en direct

2 iPhone wifi

3 4.1mb/456

4 oui

4 bis non

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Stav_B — Mon, 06 May 2024 07:48:18 GMT

@Ybar ,

fais une copie d'écran de 'informations systemes' onglet 'DSL' via l'interface de la box .

et donne également le résultat d'un test d'élégibilté de ta ligne sur 'degrouptest' afin de voir ce que tu peux espérer ...

cet écran ci dessous :

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Sun, 12 May 2024 14:35:18 GMT

Ci joint 2 photos

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Stav_B — Sun, 12 May 2024 15:55:37 GMT

@Ybar ,

2 photos ? je n'en vois qu'une ...

elle date du 6 mai , il en faudrait une récente ... néanmoins des erreurs en 5 minutes de synchro ...

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Sun, 12 May 2024 16:54:40 GMT

La seconde passe pas trop lourde, c’est le test qui n’aboutit pas !

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Sun, 12 May 2024 16:57:37 GMT

Je ne suis plus sur place. La fibre doit soit disant arrivé et l’adsl est lamentable, pas de connexion gsm 4g ou 5g. Je suis dans un désert numérique …

Re: Déconnexion du réseau Adsl

MarcH_ — Mon, 13 May 2024 06:49:15 GMT

Bonjour @Ybar,

Je prends connaissance de vos messages et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Ybar — Wed, 15 May 2024 13:57:40 GMT

J’ai transmis des données par MP. Je n’ai eu aucune réponse ?

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Cecile_M — Wed, 15 May 2024 14:05:43 GMT

Bonjour @Ybar,

À regret, nous n'avons pas reçu votre retour en message privé.
Je souhaite sincèrement vous accompagner.
Pour cela, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer vos coordonnées à nouveau (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Déconnexion du réseau Adsl

Steph_M — Fri, 17 May 2024 17:18:59 GMT

Bonsoir @Ybar

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter.
Je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre disposition.

Mely