sujet Re: Mot de passe fti dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mot de passe fti

Métiss Naya — Fri, 17 Aug 2018 07:16:23 GMT

Bonjour, depuis hier je n’ai plus accès à internet et quand j’entre l’identifiant fti et mot de passe reçu par sms à la souscription, il y un msg d’erreur qui dit « erreur d’authentification ». Vous pouvez m’aider ? Svp

Re: Mot de passe fti

lesnox — Fri, 17 Aug 2018 08:10:06 GMT

Bonjour,

pour le mots ord de passe fti, il faut contacter le chat et le redemander. Il est aussi sur les documents reçu avec la livebox

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Mot de passe fti

OlivierBravo — Wed, 05 Sep 2018 17:30:39 GMT

Bonjour.
Moi j'ai bien reçu mon matos, plusieurs sms et mail mais AUCUN identifiant fti et mdp...
D autre part je n'ai pas de mot de passe pour l accès à mon compte... quand j'ai demandé à remettre à zéro mon mdp, il m'a été précisé que mon compte n'avait pas de mail ou de tel portable associé alors que sosh m'a envoyé des sms et des mail pour le suivi de la commande... seule solution : un mdp provisoire par courrier postal sous 10 jours ! Quel cirque !
Avez vous une solution ? Merci par avance

Re: Mot de passe fti

AlexandreK — Mon, 10 Sep 2018 13:43:13 GMT

Bonjour @OlivierBravo,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK