sujet Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Fri, 07 Jun 2024 10:34:09 GMT

Bonjour,
Mon grand père vient de décéder, et la ligne fixe est a son nom.
J'aimerais la faire basculer au nom de son épouse (ma grand mère donc) avec la même ligne et la même adresse svp
Et bien sur en évitant d'avoir une coupure...

David

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

labougeotte — Fri, 07 Jun 2024 10:55:42 GMT

Bonjour @JeanM87

https://espace-client.orange.fr/contrat/reprise-resiliation-offre-deces

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Fri, 07 Jun 2024 11:03:59 GMT

Bonjour,
@labougeotte merci de votre réponse.

Le(s) justificatif(s) à fournir

- L'acte de décès : ok

- Un justificatif d'identité : ok

- Un justificatif de lien de parenté : quel document fournir pour ca ? La CNI peut suffire avec le nom d'épouse de préciser dessus svp ?

- Un justificatif de domicile (uniquement pour les offres mobile et Open) : pas nécessaire

Cordialement

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

labougeotte — Fri, 07 Jun 2024 11:12:07 GMT

@JeanM87

Pour le lien de parenté, ou bien une copie de la 1ere page du livret de famille (mariage) ? Mais la copie de la cni de votre grand-mère sera peut-être suffisante.

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Fri, 07 Jun 2024 11:12:14 GMT

Bonjour @labougeotte ,

J'y ai un peu pensé également, mais si la CNI, vu qu'elle le précise, suffit : a confirmer...

Cordialement

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

LindaP_ — Fri, 07 Jun 2024 11:20:06 GMT

Bonjour @JeanM87,

Je vous présente mes condoléances pour la perte de votre grand-père.

Si vous avez accès à l'espace client de votre grand-père vous pouvez faire la demande depuis l'espace client directement. Vous pourrez faire une cession de ligne de votre grand-père à votre grand-mère avec la pièce que vous avez cité plus haut. La preuve du lien de parenté ne sera pas nécessaire. La carte d'identité sera suffisante.

N’hésitez pas à revenir vers moi si besoin., je reste disponible.

Belle journée à vous.

Linda

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Fri, 07 Jun 2024 11:37:14 GMT

Bonjour @LindaP_

Je gère le coté informatique de mes grand parents. Je récupère l'acte de décès, et je ferais la demande de cession de ligne.
J'espère qu'il n'y aura pas de coupures ou de changements de matériels, si vous pourriez me confirmer pour que je puisse m'organiser svp
C'est meme adresse, meme numéro : juste que je passe au prénom de ma grand mère.

Cordialement

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

Thomas_S — Fri, 07 Jun 2024 11:56:05 GMT

Bonjour, @JeanM87

Je prends la suite de l'échange et je tiens à vous rassurer, pas de coupure de service dans le cadre d'une cession de ligne, cela sera totalement transparent pour votre grand-mère 👌

Concernant le matériel, pas de changement non plus, hormis si vous le souhaitez, bien sûr 😊

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end 👋

Thomas

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Fri, 07 Jun 2024 20:55:29 GMT

Bonsoir @Thomas_S ,

Merci de votre réponse et de vos précisions.
Je ferais les démarches ce jeudi normalement, le temps de récupérer l'acte.

Cordialement.

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Mon, 17 Jun 2024 12:43:55 GMT

Bonjour,

J'ai procédé aux démarches en ligne pour la reprise de la ligne par ma grand mère.
Il me reste un élément privé a régler : possible que je contacte un agent par MP svp ?

Cordialement.

David

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

Thomas_S — Mon, 17 Jun 2024 13:04:27 GMT

Bonjour @JeanM87

Je suis disponible si vous avez besoin, n'hésitez pas à m’exposer la situation en MP 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée :wave:

Thomas

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

JeanM87 — Thu, 18 Jul 2024 15:06:42 GMT

Bonjour,

Suite au changement de titulaire, on a procédé au paiement de la facture ce lundi 15 juillet dans l'après midi.
Je constate que le paiement est impayé malgré tout.
Pourriez vous me recontacter par MP svp ?

David

Re: Changement de titulaire de ligne a la meme adresse

Morgane_M — Thu, 18 Jul 2024 15:14:26 GMT

Bonjour @JeanM87,

Je vous retrouve en privé de suite.

Morgane 🌸