sujet Re: Problème connection internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème connection internet

Karamiell — Fri, 17 Aug 2018 17:36:26 GMT

Bonjour à tous,

Je n’ai plus internet depuis 1 semaine (ce qui est particulièrement embêtant quand on paye 15/mois...). Le message affiché sur la Livebox dit de « vérifier les branchements », ce que j’ai fait ainsi que relancer ma box plusieurs fois,mais cela ne fonctionne toujours pas.

Quelqu’un a-t-il une idée ?

Merci d’avance !

Re: Problème connection internet

ziv — Fri, 17 Aug 2018 17:40:23 GMT

Bonjour,

Pourquoi attendre une semaine ?

En cas de panne totale d'Internet, il faut tout de suite appeler le 3976 (numéro d'urgence Sosh).

Re: Problème connection internet

lilicmoi8 — Sun, 19 Aug 2018 06:29:40 GMT

ah ! merci pour le numéro de téléphone, ça fait plusieurs fois que je demande comment on fait quand on a plus accès à internet et je n'ai eu aucune réponse, au moins je pourrais appeler avec mon tel portable puisque mon fixe marche avec la box ! je prends note

Re: Problème connection internet

Karamiell — Sun, 19 Aug 2018 09:13:00 GMT

Merci beaucoup Ziv, je ne connaissais pas ce numéro !

Re: Problème connection internet

ziv — Sun, 19 Aug 2018 09:16:19 GMT

Bonjour,

Ce numéro n'est pas sorti de nulle part

Pour le retrouver, cf https://assistance.sosh.fr/ cliquer sur "panne totale d'Internet" et répondre aux quelques questions posées.

Re: Problème connection internet

lilicmoi8 — Mon, 20 Aug 2018 11:38:47 GMT

votre remarque est judicieuse mais difficile de trouver le lien quand on a plus internet