sujet BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Mon, 01 Jul 2024 05:39:02 GMT

Bonjour,

De façon aléatoire j'ai un bug avec le planificateur WIFI de ma LB4
la planification est la même tous les jours de la semaine depuis le 1er jour que je suis chez Sosh.
Mais de temps en temps (a priori après une MAJ firmware de la box) le planificateur ne respecte pas les horaires mais uniquement dans la nuit du dimanche au lundi.
Normalement, coupure wifi de 22h à 6h mais certaines nuits du dimanche/lundi il se rallume à minuit.

Bien sur la réinitialisation de la box et/ou le redémarrage et même l'éteindre électriquement pendant 5 minutes ne change rien. Le bug revient un jour ou un autre ...

Si vous pouviez remonter ce bug auprès de qui de droit. Merci.

Re : BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

Astrid_H — Mon, 01 Jul 2024 12:37:55 GMT

Bonjour @no_name,

J'ai bien consulté votre message indiquant vos difficultés de planification Wi-Fi.

Utilisez-vous l'application MySosh ou passez-vous par votre ordinateur depuis l'interface de votre Livebox pour planifier le Wi-Fi ?

En complément, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Mon, 01 Jul 2024 13:17:07 GMT

Bonjour,
Je passe uniquement par l'interface de la livebox. La planification a toujours été la même depuis le début et je n'ai effectué aucun changement.

Cordialement,

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

Vanessa_M — Mon, 01 Jul 2024 13:53:12 GMT

Bonjour @no_name ,

Une mauvaise nouvelle, mais pas de panique !

Nous avons découvert un dysfonctionnement suite au déploiement de la version logicielle G06.R01.C08_06 sur les Livebox 4 et 5 : le paramétrage de restriction d’accès à Internet via l'application est cassé 😞. De plus, le paramétrage depuis l'interface de la Livebox présente également des comportements imprévisibles qui ne sont pas satisfaisants. C'est pour cette raison que vous observez un fonctionnement aléatoire du service.

Rassurez-vous, nos équipes sont déjà sur le coup et travaillent d'arrache-pied pour trouver une solution. Pour l’instant, nous n’avons pas encore de date précise pour le déploiement du correctif, mais nous vous tiendrons informé dès que possible.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. On revient vers vous dès qu'on a des nouvelles 🙂 !

VaNess

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Mon, 01 Jul 2024 15:32:09 GMT

Très bien. Merci pour votre retour.

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Mon, 28 Oct 2024 05:15:07 GMT

Bonjour,
Pour information le bug est toujours présent avec la Version G06.R01.C21_06
Il y a eu réactivation du wifi à 00:00h alors que la planification est toujours : 22h à 6h

Cordialement,

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Mon, 06 Jan 2025 04:55:47 GMT

Bonjour,

Bug toujours présent ...

Cordialement,

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

Julia_P — Mon, 06 Jan 2025 16:59:20 GMT

Bonjour @no_name,

Nous sommes conscients de l'impact sur votre quotidien.

Nos équipes travaillent sur la résolution de cette anomalie.

Dès que nous disposons d'informations nous reviendrons vous les partager sur ce fil de discussion : Résolu : Problème sur l'application Orange du contrôle pare... - Page 5 - Communauté Orange

Je ne peux que vous inviter à patienter et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

no_name — Tue, 07 Jan 2025 19:53:08 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. Le bug est quand même plus vieux que mon premier message. Il a donc au minimum 1 an ... En 1 an aucune correction...

Cordialement,

Re: BUG LiveBox 4 et planificateur WIFI

ziv — Tue, 07 Jan 2025 20:10:22 GMT

Ca me fait penser à cette scène culte :