sujet Re: Problème boite mails dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème boite mails

Piou60 — Tue, 02 Jul 2024 15:28:21 GMT

Bonjour, Je n'ai plus accès à ma boite mail orange principale.

Des que j'entre mes identifiants, le message"reservé aux clients orange" apparait

Re: Problème boite mails

Modérateur_MJ — Thu, 04 Jul 2024 07:40:05 GMT

Bonjour @Piou60

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

Re : Problème boite mails

fredo40 — Thu, 04 Jul 2024 15:47:51 GMT

Bonjour @Piou60

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre adresse mail principale ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Problème boite mails

fredo40 — Fri, 05 Jul 2024 06:05:27 GMT

Bonjour @Piou60

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Problème boite mails

Piou60 — Sat, 06 Jul 2024 13:59:09 GMT

Bonjour, J'ai en effet toujours besoin d'aide. J'ai réussi à me connecter à ma boite mail via Outlook mais toujours pas sur orange. Donc merci si vous pouvez m'aider

Re: Re : Problème boite mails

Sophie_C — Sat, 06 Jul 2024 14:11:53 GMT

Bonjour @Piou60 🙂,

Bien sûr, je suis ravie de vous proposer mon aide 🤝.

🔸Rencontrez-vous une difficulté pour accéder à vos mails depuis la Messagerie Mail Orange ou via l'application Mail Orange ?

🔸 Avez-vous testé sur un ou plusieurs appareils ?

🔸 Pourriez-vous également me communiquer l'adresse mail Orange concernée par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re : Problème boite mails

JulienB_ — Mon, 08 Jul 2024 07:55:35 GMT

Bonjour @Piou60

Merci pour votre retour en message privé.

Quelle application utilisez-vous pour consulter vos mails?
S'agit-il de l'application Orange ou bien celle intégrée à votre mobile?

Julien

Re: Re : Problème boite mails

Piou60 — Tue, 09 Jul 2024 03:25:21 GMT

Bonjour, sur l'application messagerie ou d'ailleurs je reçois également ma 2eme adresse mail

Re: Re : Problème boite mails

G_remy — Tue, 09 Jul 2024 08:15:54 GMT

Bonjour @Piou60

Afin de continuer nos analyses, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom ainsi que le n° de ligne associé à Cette adresse mail par message privé.

Jey

Re : Blocage boîte mail

JulienB_ — Tue, 09 Jul 2024 16:01:43 GMT

@Piou60 Merci pour votre retour en message privé.

Hier je vous ai demandé avec quelle application vous consultiez vos mails.

Vous m'avez répondu "messagerie".
Pouvez-vous être plus précise? S'agit-il de l'application Mail Orange, ou bien celle intégrée à votre mobile?

Julien

Re: Re : Blocage boîte mail

Piou60 — Tue, 09 Jul 2024 16:12:48 GMT

application mail orange

Re: Re : Blocage boîte mail

JulienB_ — Tue, 09 Jul 2024 16:18:43 GMT

@Piou60 Merci.
Quel mobile utilisez-vous?

Julien

Re: Re : Blocage boîte mail

Piou60 — Tue, 09 Jul 2024 18:17:03 GMT

samsung

Re: Re : Blocage boîte mail

JaziaA — Wed, 10 Jul 2024 09:13:36 GMT

Bonjour @Piou60

S'agit-il d'une adresse mail associée à votre compte internet ou compte mobile ?

Jazz

Re: Re : Blocage boîte mail

Piou60 — Wed, 10 Jul 2024 11:50:37 GMT

Bonjour, elle est associée à mon compte mobile

Re: Re : Blocage boîte mail

JulienB_ — Wed, 10 Jul 2024 12:02:37 GMT

@Piou60 Bonjour, dans ce cas, n'hésitez pas à désinstaller l'application, puis la réinstaller et paramétrer à nouveau votre adresse email.

Qu'en est-il alors?
Julien