sujet Re : passage de orange a sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

passage de orange a SOSH

lunirock — Fri, 19 Jul 2024 10:05:31 GMT

Bonjour

je viens de basculer d'un contrat orange open play avec mobile à 2 contrat sosh : 1 contrat téléphone mobile sosh (avec nouveau n° de tél) et 1 contrat internet série spéciale sosh fibre.

QUESTIONS : est ce que SOSH fait le nécessaire en résiliant le contrat orange open play?? sinon comment procéder??

merci d'avance pour vos réponse.

Re: passage de orange a SOSH

ziv — Fri, 19 Jul 2024 11:42:38 GMT

Bonjour,

Si tu as migré de forfait entre une offre sous la marque Orange et une offre Sosh (d'Orange également), comme il se doit, il y a changement de forfait dans la continuité, sans résiliation ni souscription.

Si tu as souscrit à de nouveaux forfaits, à toi de résilier les anciens forfaits, ça ne fera pas tout seul.

Re : passage de orange a SOSH

Maeva_M — Fri, 19 Jul 2024 12:20:49 GMT

Bonjour @lunirock,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone concernés), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : passage de orange a sosh

Laura_M — Sat, 20 Jul 2024 16:53:46 GMT

Bonjour @lunirock

Vous avez souscrit deux nouveaux contrats avec deux nouveaux numéros de téléphone.
Dans ce cas précis, la résiliation ne se fait pas automatiquement.

Si vous souhaitez résilier votre contrat OPEN, je peux tout à fait prendre en charge cette demande.
J'ai besoin en complément de votre numéro de client mobile OPEN (sur votre facture) en message privé.

J'attends votre retour.
Belle fin de journée.

Laura