sujet Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Virmoon — Fri, 09 Aug 2024 17:25:35 GMT

Bonjour,

J'espère trouver ici plus d'aide que par Sosh qui me sort par les yeux!

Le 27 juin, d'un coup je n'ai plus de connexion sur ma box...

Depuis ce jour, 6 rdv avec des techniciens qui ont changés la box, la prise, dit que le problème était dedans, puis dehors ...

Le meilleur a été le technicien "specialisé" sur le quel je comptais beaucoup et que j'ai attendu toute la journée et qui n'est pas venu!

J'ai passé des trentaines d'appels à des conseillers au 3976, et par chat sur lequel la conversation est lunaire ...

J'ai eu des excuses, des " patience madame", des promesses de compensation, des propositions si mes portable étaient chez Sosh mais ne le sont pas donc aucune autre solution proposé .

Je n'en peux plus!

Les rdv sont soit non honorés soit sans cesse deplacés !

Je ne peux pas travailler correctement, l'été en vacances je ne peux même pas regarder la télé ou consulter mes mails de travail!

Sosh c'est lamentable !!!

Je suis à 2 doigts de partir en procédure !

Quelqu'un a t'il (eut) les mêmes problèmes ??

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

stephrem85 — Fri, 09 Aug 2024 22:30:13 GMT

Bonjour @Virmoon

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.

Re : Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Nicolas_M — Sat, 10 Aug 2024 12:20:52 GMT

Bonjour @Virmoon

Les offres Sosh sont des offres grand public qui ne sont pas prévues pour un usage professionnel https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf 2eme paragraphe ainsi que le paragraphe 9.4, deuxième tiret).

Si vous en jouissez à titre pro, je vous invite à vous intéresser à Orange Pro qui propose des offres bien plus adaptées à vos usages https://boutiquepro.orange.fr/

Je vous propose de vous apporter de l'aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re : Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

fredo40 — Mon, 12 Aug 2024 08:13:35 GMT

Bonjour @Virmoon

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Virmoon — Fri, 16 Aug 2024 00:08:22 GMT

Pourquoi me parler d'usage pro? Je suis bien une particulière!

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

chantoine — Fri, 16 Aug 2024 01:21:47 GMT

Bonjour,

"Je ne peux pas travailler correctement"...

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Virmoon — Fri, 16 Aug 2024 06:46:25 GMT

Car je suis à n formation en distanciel ! Donc je ne peux pas travailler sur ma formation ! Étudier

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

chantoine — Fri, 16 Aug 2024 07:54:32 GMT

Dans ce cas voyez avec votre employeur.

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Virmoon — Fri, 16 Aug 2024 16:30:53 GMT

C'est a dire que j'aimerais surtout que Sosh rétablisse les services pour lesquels je paye surtout!

Mes enfants reprennent les cours CNED dans 2 semaines !

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

fredo40 — Fri, 16 Aug 2024 16:56:58 GMT

Bonjour @Virmoon,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Virmoon — Fri, 16 Aug 2024 18:35:28 GMT

Je vous ai envoyé les coordonnées 2 fois par message aujourd'hui ! Sans réponse

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

stephrem85 — Sat, 17 Aug 2024 09:03:29 GMT

@Virmoon

Le forum n’est pas une messagerie instantanée.
il faut laisser le temps au webconseiller de revenir vers vous.
A 20h35 il n’y a plus de conseillers sur le forum.

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

MarcH_ — Sat, 17 Aug 2024 09:07:15 GMT

Bonjour @Virmoon,

Je vous remercie pour les informations communiquées et suis conscient que le délai et les désagréments liés ne puissent vous satisfaire.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que nous faisons le maximum pour rétablir au plus vite votre connexion.

Une sollicitation a été effectuée auprès du service technique de votre secteur.

Nous sommes, pour le moment, en attente d'un retour de leur part.

Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Je vois également que vous ne bénéficiez pas de notre solution d'attente "ON", le partage de connexion.

En attendant, pour vous permettre de rester connectée pendant la durée de l’interruption de vos services, vous pouvez bénéficier de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet jusqu’à 2 mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer.

Cette solution d'attente, vous permet de partager votre connexion mobile à tous les équipements compatibles de votre foyer (mobile, pc, tablette ….).

Si vous désirez en profiter, communiquez-le-moi ou les numéro(s) de mobile ainsi que le ou les nom(s) du titulaire de la ou des ligne(s) concernée(s).

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Valentin__B — Wed, 21 Aug 2024 09:53:26 GMT

Bonjour @Virmoon,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

✔ Je constate que l'intervention sur le réseau a été finalisée hier, le technicien doit maintenant intervenir chez vous pour finaliser les réparations.

👉🏻 Celui-ci a programmé l'intervention avec vous pour le 23 août, dans la matinée.

Nous reviendrons donc vers vous juste après celle-ci pour faire le point sur la situation 🤝🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Valentin__B — Fri, 23 Aug 2024 09:56:05 GMT

Bonjour @Virmoon,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.
Avez-vous le technicien lors de l'intervention de cette matinée ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

dlj33 — Fri, 23 Aug 2024 17:31:27 GMT

Bonjour Virmoon,

Eh non, vous n'êtes pas la seule, pratique courante chez sosh, la partie "pour les pauvres" de chez orange (je ne mets plus les majuscules, ça rime ********************, tu n'as pas les moyens de te payer un abonnement exorbitant chez orange, alors on attribue ta ligne à quelqu'un d'autre, en ce qui me concerne, ça fait 4 mois que ça dure, par contre pour prélever l'abonnement d'une ligne inutilisable, ça marche nickel, pour moi, la procédure juridique est engagée, n'hésitez pas !!! pas de cadeaux à faire à ces ...... (sans nom)

[Edit : merci @dlj33 de rester courtois]

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Julia_P — Mon, 26 Aug 2024 12:30:34 GMT

Bonjour @Virmoon,

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Plus de connexion depuis 2 mois, Sosh lamentable

Valentin__B — Wed, 28 Aug 2024 11:28:39 GMT

Bonjour @Virmoon,

N'ayant pas votre retour, je me permets donc de clore notre suivi.

Bien évidemment, n'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Pour finir, vous allez recevoir un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin