sujet Re: Service client inexistant dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Service client inexistant

Mc130 — Mon, 02 Sep 2024 19:58:43 GMT

Je suis désemparée : il y a 5 jours (!!!) j’ai contacté le service client afin qu’ils envoient un dépanneur chez moi suite à une coupure de ma ligne téléphonique et internet. Le rdv était pris pour vendredi après-midi : il a fallu rester à la maison de 13:00 à 18:00 afin d’attendre le dépanneur… en vain. Personne n’est jamais venu, personne ne m’a jamais contacté. Depuis, j’écris (car on ne peux pas appeler) à quelqu’un (quelque chose?) via la messagerie Sosh pour qu’ils trouvent une solution mais rien ne se passe. C’est scandaleux.

Re: Service client inexistant

stephrem85 — Mon, 02 Sep 2024 20:45:07 GMT

@Mc130

Bonjour ??

Re : Service client inexistant

MichelM_ — Tue, 03 Sep 2024 06:03:58 GMT

Bonjour @Mc130,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Service client inexistant

MichelM_ — Wed, 04 Sep 2024 07:01:27 GMT

Bonjour @Mc130,

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée 😁.
Michel

Michel

Re: Re : Service client inexistant

Mc130 — Sun, 08 Sep 2024 08:54:01 GMT

Situation enfin réglée.

Merci.