sujet Re: prise murale optique cassée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

prise murale optique cassée

Monsieur_Sly — Tue, 08 Oct 2024 08:59:56 GMT

Bonjour,

Ma prise murale optique blanche de ma Livebox à fibre ne marche plus suite à une mauvaise manipulation du fil vert : que faire pour rétablir la connexion ? Merci lar avance.

Re: prise murale optique cassée

Daniel590 — Tue, 08 Oct 2024 10:29:33 GMT

Bonjour @Monsieur_Sly

Assistance Sosh par echat via ton espace client pour faire venir un technicien pour réparation.
Coût probablement à ta charge si les dégâts sont de ton fait.

Cordialement.

Re : prise murale optique cassée

Nathalye — Tue, 08 Oct 2024 15:19:03 GMT

Bonjour @Monsieur_Sly,

Si votre demande n'a pas encore été prise en charge, je vous propose mon aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re : prise murale optique cassée

Anaïs_D — Tue, 08 Oct 2024 17:09:50 GMT

Bonsoir @Monsieur_Sly,

Nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas si vous avez toujours besoin d'aide.
Belle soirée à vous.

Anaïs

Re: Re : prise murale optique cassée

Monsieur_Sly — Thu, 10 Oct 2024 05:07:57 GMT

Bonjour Anaïs D.,

Je viens de lire votre message à l'instant ; j'ai suivi le conseil qui m'avait été donné plus haut en utilisant le robot conversationnel via lequel j'ai pris un rendez-vous avec un technicien, qui doit passe aujourd'hui. Je vous remercie pour votre aide.

Re : prise murale optique cassée

Oce_G — Thu, 10 Oct 2024 13:32:08 GMT

@Monsieur_Sly,

Suite à nos échanges, nous sommes ravis d'apprendre le rétablissement de vos services !

Nous vous remercions pour votre patience et bien sûr, nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin 😊.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Oce

Re: prise murale optique cassée

Monsieur_Sly — Thu, 10 Oct 2024 19:24:57 GMT

Bonjour,

Le technicien a réparé le câble endommagé, et la box remarche. Je vous remercie pour vos solutions.