sujet Re: Débit internet non conforme dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit internet non conforme

Keratos29 — Sat, 12 Oct 2024 20:40:42 GMT

Bonjour,

Je constate que dans mon compte client offre internet fibre indique 400mbs minimum en download et 400mbs en upload, hors je suis toujours a 300mbs, je constate sur le forum que les nouveaux clients semble avoir se débit mais moi ancien client il semble que non pourquoi ? Comment faire pour avoir le nouveau débit promis ?

Re: Débit internet non conforme

ziv — Sat, 12 Oct 2024 20:48:44 GMT

Bonjour,

Le passage de 300 à 400 vient d'être annoncé, c'est progressivement en cours sur l'ensemble des abonnements. Tu as reçu le mail ?

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/Super-nouvelle-pour-vous-clients-Sosh-Fibre-votre-d%C3%A9bit-Internet/ba-p/2711240

Re: Débit internet non conforme

Keratos29 — Sun, 13 Oct 2024 04:45:12 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, non pas reçu de mail ou pas fait attention. J'ai vu que dans mon espace abonné que le débit avait changé mais sans qu'il annonce de date ce qui aurait pu être pas mal. Bon ben je vais attendre jusqu'à cette date. Merci beaucoup pour cette information.

Re: Débit internet non conforme

Marine_V — Mon, 14 Oct 2024 09:04:01 GMT

Bonjour @Keratos29,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Effectivement, comme vous l'a indiqué @ziv et je l'en remercie 😉, l'enrichissement de débit Internet intervient automatiquement entre 10 octobre et le 31 décembre 2024.
Dès que le boost aura été activé sur votre offre Livebox Max Fibre, vous recevrez un e-mail 📧 de notification.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 et bonne semaine.

Marine🌵

Re: Débit internet non conforme

Daniel590 — Mon, 14 Oct 2024 10:16:43 GMT

Hello la communauté...!

Humm... Disons que Sosh aurait peut-être dû prendre les choses dans le bon ordre: passage à 400 Mbits/s et ensuite seulement indication dans l’espace client...

On va patienter, pas de souci. 300 Mbits/s pour un usage courant ça suffit largement. En 1998 lors de mon premier accès wanadoo, j'étais content avec 48 Kbits/s.😄

Bonne semaine.
Cordialement.

Re: Débit internet non conforme

Stav_B — Mon, 14 Oct 2024 11:26:33 GMT

@Marine_V ,

"Dès que le boost aura été activé sur votre offre Livebox Max Fibre " :

heuuu , 'livebox max fibre' ce n'est pas plutot chez Orange ?? 🤔

pas facile d'intervenir sur 2 forums ?? ... ici on est chez Chosh ... 😉

Re: Débit internet non conforme

labougeotte — Mon, 14 Oct 2024 12:32:09 GMT

Bonjour @Stav_B

Et se tromper n’est plus possible et être plus soft pour le signaler non plus (… ??)

Merci pour votre bienveillance.

Ps : d’avance mes sincères excuses, l’interprétation est erronée 😳😒

Re: Débit internet non conforme

Stav_B — Mon, 14 Oct 2024 14:38:42 GMT

bonjour @labougeotte ,

décidément , qu'est ce que vous avez les 'tops contributeurs' sur ce forum ? vous avez mangé de la vache enragée ?? 😉🤗

Ps : je rajoute , c'est pour rire !!! c'est soft , c'est gentil !!!

Re: Débit internet non conforme

cyril59640 — Wed, 16 Oct 2024 10:02:25 GMT

Calmez vous les mecs tranquille, bonjour à tous, abonné depuis 8 ans sosh, ou à l'époque c'était 100/200 je sais plus trop il me semble, mon avis à moi c'est que entre 300/300 avant et 400/400 maintenant tu ne verras aucune différence, par contre il aurait peut-être été plus judicieux, plus intelligent d'ajouter les appels vers les mobiles incus pour tous, ou encore d'inclure pour tous l'option tv sur tv connecté, ou encore de faire passer tout le monde sur le même tarif unique qui est maintenant 25.99 en série spéciale. Mais bon franchement çà nous apporte quoi de passer à 100MGbt de plus en up et en down. Purement commercial inutile. A vous la main pour me dire ce que vous en pensez, soyez cool dans vos commentaires. Bonne journée.

ps : je suis suis passé en 400/400 sans avoir reçu de mail

Re: Débit internet non conforme

Daniel590 — Wed, 16 Oct 2024 10:43:34 GMT

Hello @cyril59640

Pareil. Depuis ce matin 400 Mbits/s

Test à l'instant avec soft Speedtest installée sur mon PC : 404 Down et 402 Up test sur serveur Orange.
Pas reçu de mail non plus.

Quant au débit, tout dépend des usages.
Pour un usage courant, 300 ou 400 effectivement... Bof. Pas de différence chez moi.
Pour les familles nombreuses avec des ados qui téléchargent des jeux lourds en Go à tour de bras le soir ça se discute.!
Idem pour ceux qui téléchargent ou envoient des gros fichiers vidéos Go ou autres pour leur job... Mais Sosh n'est pas vraiment destiné aux pros du télétravail vidéo...

Cordialement.

Re: Débit internet non conforme

cyril59640 — Wed, 16 Oct 2024 10:52:38 GMT

Sans vraiment partager ton avis totalement, je te rejoins un peu sur certaines familles nombreuses, encore faut-il avoir le matériel adapté récent. Merci pour ton commentaire.

Re: Débit internet non conforme

labougeotte — Wed, 16 Oct 2024 11:18:34 GMT

@Stav_B

Mon message n'a rien à voir avec le fait d'être contributeur ou non. Je m'exprime en tant que personne et client : un minimum de "coolitude" dans la forme d'un message n'est pas insurmontable et apprécié par les conseillers (un peu de lecture pour comprendre) d'ici ou ailleurs.

Re: Débit internet non conforme

Keratos29 — Sun, 20 Oct 2024 06:24:29 GMT

Bonjour à tous,

Je ne pensais pas que ma question initiale susciterait autant de discussions ! Pour clarifier, je vais partager mon point de vue.

Pour mon usage personnel, la différence entre 300 et 400 Mbps est bien perceptible, notamment lors des téléchargements de mises à jour et d'autres tâches du quotidien. D'ailleurs, je suis passé à une offre de 400 Mbps après avoir eu une offre de 2 Gbps. Honnêtement, je trouve qu'investir dans une connexion aussi rapide que 2 Gbps est un peu excessif, surtout si on n'utilise pas ce débit régulièrement. C'est mon avis personnel, bien sûr.

Télécharger un jeu comme Call of Duty en moins de 30 minutes a 2g a vraiment changé mon expérience comparé à l'ADSL, où cela aurait pris plus d'une semaine. Et même si parfois cela prend 2 ou 3 heures a 300, ce n'est pas un problème pour moi, mais on va se l'avouer avoir un plus de débit et bien appréciable. Oui, j'ai le réseau et le matériel adaptés pour du 2 Gbps, mais soyons honnêtes, à l'heure actuelle, ce genre de débit n'apporte pas un grand bénéfice dans mon usage quotidien, apporte des dépenses qui ne sont pas forcément nécessaire. C'est un peu comme la 8G qu'Orange commence à déployer en France pour rattraper la concurrence. Ça me semble encore prématuré, en tout cas pour l'usage que j'en ai.

J'avais envisagé de changer d'opérateur, mais étant sur un RIP Orange, j'ai préféré rester pour des raisons évidentes, comme la prise en charge plus simple en cas de problème sur l'infrastructure.

Au final, chacun a un usage bien différent de sa connexion. Pour certains, l'ADSL suffit largement pour lire des emails, tandis que d'autres apprécieront une simple fibre pour leurs besoins. Pour ma part, je ne regarde que très rarement la télévision (et quand je le fais, c’est via la TNT), et mon téléphone fixe est débranché car je ne l'utilise pas.

Je pense qu'une offre plus axée uniquement sur l'internet, sans TV ni téléphone, pourrait être intéressante pour des utilisateurs comme moi. Deux types d'offres : une basique et une plus performante, exclusivement pour l'internet, seraient peut-être une bonne solution.

Re: Débit internet non conforme

Daniel590 — Sun, 20 Oct 2024 10:52:56 GMT

Bonjour @Keratos29

Le débit en ligne d'une vidéo en HD est de l'ordre de 8 Mbits/s. 3 Mbits/s en SD.
Le téléphone: < 100 Kbits/s - Peanut en fibre.
Donc les 2 interviennent très peu par rapport au débit offert par la connexion et utilisé... ou pas.

300 ou 400 Mbits/s est largement suffisant pour un usage courant d'internet non pro.
Si plusieurs utilisateurs au domicile téléchargent simultanément à tour de bras des jeux COD, c'est une autre histoire.

Cordialement

Re : Débit internet non conforme

Marine_V — Thu, 24 Oct 2024 10:02:12 GMT

Bonjour @Keratos29,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message du 12 octobre 2024.

Dans mon message, je n'ai pas mentionné la bonne offre🫣.

Effectivement, l'enrichissement de débit Internet intervient automatiquement entre 10 octobre et le 31 décembre 2024.

Dès que le boost aura été activé sur votre offre "La Boîte Sosh Fibre, vous recevrez un e-mail 📧 de notification.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🍁 à vous.

Marine🌵

Re: Re : Débit internet non conforme

Daniel590 — Fri, 25 Oct 2024 08:11:24 GMT

Bonjour @Marine_V

Juste pour info: le débit de ma connexion est passé à 400 Mbits/s (vérifié par l'appli Speedtest) depuis une semaine. Aucun e-mail 📧 à l'horizon.

Bonne journée.

Re: Débit internet non conforme

theopolis1 — Mon, 11 Nov 2024 12:48:32 GMT

bonjour
que ce soit 300 ou 400, la mesure de débit faite via mon decodeur canal ne depasse pas 50mbs en passant par une liaison ethernet utilisant un boitier cpl. Est ce normal?

merci

Re: Débit internet non conforme

ziv — Mon, 11 Nov 2024 14:24:43 GMT

Bonjour,

Ca peut, oui. Le CPL, comme le Wifi, c'est pratique mais ça dépend de l'installation (électrique en l'occurrence) et le débit qui arrive à la box va être bridé par la perte en transmission sur les câbles électriques.

Déjà, le débit maximum possible en conditions réelles va être la moitié du débit "théorique" indiqué sur la boite des plugs CPL, et plus on traverse de câble et de raccordements (fusibles, prises, multiprises, etc...), plus il va diminuer encore.