sujet Re: Re : Activation ligne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Délai activation trop long

Ben13890 — Sat, 12 Oct 2024 20:23:25 GMT

Bonjour,Comment se fait-il que les délais d'activation dune ligne ADSL existante sont de plus de 15 jours avec Sosh quand Free a activé ma ligne en 4 jours seulement après ma commande validée ? Est ce un technicien qui se déplace pour intervenir au niveau du noeud ou bien juste une opération réalisée à distance? J'envisage d'aller chez Free si c'est si long.Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Délai activation trop long

rolandK — Sun, 13 Oct 2024 06:32:02 GMT

Bonjour @Ben13890

Vous êtes chez quel opérateur actuellement ??

Re : Délai activation trop long

Jess_ — Mon, 14 Oct 2024 09:20:35 GMT

Bonjour @Ben13890,

Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Activation ligne

Caroline_S — Mon, 14 Oct 2024 12:20:39 GMT

Bonjour @Ben13890,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie de votre retour en message privé 🤝

L'activation d'une ligne peut être plus longue selon l'opérateur d'infrastructure.

Votre activation est prévue au maximum pour le 24 octobre.

Cela peut être plus rapide.

Je comprends votre impatience et suis réellement navrée de ne pouvoir avancer votre date 😔

Vous reverrez un SMS lorsque votre ligne sera en service ✔

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : Activation ligne

Ben13890 — Mon, 14 Oct 2024 16:05:09 GMT

Bonjour,merci pour votre réponse mais comment se fait que Free met 3 jours et Orange 3 semaines ?

Cordialement