sujet Re: Identifiants livebox inaccessible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Identifiants livebox inaccessible

Remes69 — Thu, 25 Jan 2018 19:19:19 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma livebox et mon décodeur TV. Je les ai branché et on me demande alors mes identifiants de connexion.

Je n'ai jamais reçu de lettre avec ces identifiants et quand je me connecte sur mon espace perso, mes identifiants livebox affichent un message d'erreur. Le service n'est pas accessible...

Par quels moyens puis-je avoir mes identifiants? Je n'ai plus d'internet...

Merci d'avance pour l'aide apportée.

Bonne soirée à vous tous.

Re: Identifiants livebox inaccessible

stephrem — Thu, 25 Jan 2018 19:36:33 GMT

Bonjour @Remes69

votre suivi de commande indique que vos services sont activés?

le courrier avec les identifiants arrive quelques jours après la box.

L'installation de la livebox peut se faire via sms.

Re: Identifiants livebox inaccessible

Remes69 — Thu, 25 Jan 2018 20:01:52 GMT

Bonsoir Stephrem,

Je suis en "Activation" sur mon espace perso. De ce que j'ai pu comprendre, pour que ma ligne s'active je dois brancher mes appareils non?

Mais sans ces identifiants c'est compliqué 🙂

Re: Identifiants livebox inaccessible

stephrem — Thu, 25 Jan 2018 20:07:29 GMT

Il faut installer la livebox et normalement vous recevrez un sms pour finaliser l’installation.

Re: Identifiants livebox inaccessible

Remes69 — Fri, 26 Jan 2018 09:06:47 GMT

Bonjour,

Merci pour l'aide mais je viens d'éssayer ce matin et toujours rien...Il me demande toujours de me connecter à un ordi pour entrer mes identifiants.

Je suis toujours en statut "activation" et message erreur quand je veux accéder à mes identifiants box.

Je ne sais plus quoi faire là...

Re: Identifiants livebox inaccessible

stephrem — Fri, 26 Jan 2018 09:53:13 GMT

Bonjour @Remes69

dans ce cas

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Re: Identifiants livebox inaccessible

Remes69 — Fri, 26 Jan 2018 12:51:10 GMT

C’est ce que j’ai fait. Merci pour l’aide 👍 bonne journée

Re: Identifiants livebox inaccessible

stephrem — Fri, 26 Jan 2018 13:59:47 GMT

Ravi pour vous ^^