sujet Re : Mes infos concernant pb debits bloqué a 300Mbits dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre débit promus à 400 mb

Sorm19 — Mon, 28 Oct 2024 16:04:13 GMT

Bonjour ,

Sosh me propose gratuitement une évolution du débit à 400mb.

Lors de mes test j ai péniblement 280 et 320 mb.

Comment puis je avoir le débit promis?

Merci

Re: Fibre débit promus à 400 mb

ziv — Mon, 28 Oct 2024 16:06:52 GMT

Bonjour,

Pour rappel, le débit fibre se mesure en Ethernet en direct sur la box. En Wifi, aucune garantie.

Après, dire que 300Mb/s est "pénible" me semble exagéré 😆

Re : Fibre débit promus à 400 mb

zoe64 — Mon, 28 Oct 2024 16:44:33 GMT

Bonjour @Sorm19,

La migration sur les nouveaux débits Fibre est automatique.

Mais vérifions-le ensemble, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : Fibre débit promis à 400mb

zoe64 — Mon, 28 Oct 2024 17:19:33 GMT

@Sorm19,

J'ai le plaisir de vous communiquer que l'augmentation de votre débit est effective.

Le débit arrivant à votre Livebox est de 408,9 Mbit par seconde en débit descendant et de 406,3 Mbit par seconde en montant.

Vous pouvez le vérifier sur votre réseau local.

Avec quel équipement avez-vous mesuré ces débits ?

Zoé

Re: Re : Fibre débit promis à 400mb

Sorm19 — Mon, 28 Oct 2024 17:31:19 GMT

J ai lancé le test à partir de mon téléphone Android et application sosh.

Si vous me confirmez que ma ligne est à jour alors c est parfait.

Merci pour votre aide

Re: Re : Fibre débit promis à 400mb

FranckV_ — Mon, 28 Oct 2024 17:48:03 GMT

@Sorm19,

Comme indiqué par ma collègue Zoé, je vous confirme que l'augmentation de votre débit est bien effective.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

En complément, je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

Re: Fibre débit promus à 400 mb

SydWeb — Mon, 28 Oct 2024 18:44:26 GMT

En ce qui me concerne, j'ai bien les débits annoncés. 400 Mbit/s dans les 2 sens. Merci Sosh.👍

Re: Fibre débit promus à 400 mb

plouf341 — Mon, 18 Nov 2024 16:25:44 GMT

Bonjour; pour ma part, toujours bloqué a 300mbit/s en download et upload. Testé en ethernet directement sur la box.

Re : Débits bloqués à 300Mbit/s

MagaliL_ — Mon, 18 Nov 2024 16:49:04 GMT

Bonsoir @plouf341,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Magali

Re : Mes infos concernant pb debits bloqué a 300Mbits

MagaliL_ — Mon, 18 Nov 2024 17:53:05 GMT

@plouf341,

Je vous remercie pour ces informations envoyées en message privé.

De mon côté, je vois que vous profitez bien de l'offre 400Mbs.

De quelle manière avez-vous constaté le débit de 300Mbs ? Sur quel équipement ?

Je suis à votre écoute.

Magali

Re: Re : Mes infos concernant pb debits bloqué a 300Mbits

plouf341 — Mon, 18 Nov 2024 18:14:59 GMT

Mon mac, mon pc, les 2 essayés avec connexions Ethernet ou wifi. Iphone à 1m de la box.

Re: Re : Mes infos concernant pb debits bloqué a 300Mbits

MagaliL_ — Mon, 18 Nov 2024 18:35:31 GMT

@plouf341,

Je vous remercie pour ce retour.

Pouvez-vous nous donner accès à votre réseau local s'il vous plaît pour que l'on réalise un test de débit de notre côté ?

D'autre part, je vois que le wifi de votre Livebox est déconnecté.

Sur quel wifi vos équipements sont-ils connectés ?

Magali

Re: Re : Mes infos concernant pb debits bloqué a 300Mbits

plouf341 — Mon, 18 Nov 2024 19:16:01 GMT

un routeur unifi

Re: Fibre débit promus à 400 mb

plouf341 — Mon, 18 Nov 2024 19:16:32 GMT

Ok, et comment je vous donne acces a mon reseau local?

Re: Fibre débit promus à 400 mb

plouf341 — Mon, 18 Nov 2024 19:17:38 GMT

J'utilise un routeur unifi et des bornes AP unifi, car le wifi des Livebox, c'est pas vraiment ca dans de grandes maisons

Re: Fibre débit promus à 400 mb

chantoine — Tue, 19 Nov 2024 04:59:05 GMT

Bonjour,

Pour être pertinent, votre test de débit doit se faire après avoir débranché votre routeur et avec une connexion filaire à votre box.

Re: Fibre débit promus à 400 mb

MagaliL_ — Tue, 19 Nov 2024 07:52:53 GMT

Bonjour @plouf341,

Merci pour ces explications en message privé sur vos équipements.😊

✔️ De mon côté, j'ai fait un nouveau test de débit et j'observe comme vous : 300Mb.

Je viens donc de solliciter notre cellule d'expertise afin qu'il puisse étudier la situation.

Je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai leur retour.🤝

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Magali

Re: Fibre débit promus à 400 mb

plouf341 — Thu, 21 Nov 2024 17:24:56 GMT

Bonjour, je suis toujours dans l'attente d'une reponse et resolution surtout. Dossier traité, mais rien de résolu...

Re: Fibre débit promus à 400 mb

Steph_M — Thu, 21 Nov 2024 17:39:30 GMT

Bonsoir @plouf341
J'ai relancé notre service expertise concernant votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Mely

Re: Fibre débit promus à 400 mb

plouf341 — Sat, 23 Nov 2024 06:37:49 GMT

Bonjour, la situation n'evoluant pas, je pense que je vais aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs notamment chez B&You avec leur offre pure fibre a 23,99€. Je ne prends pas beaucoup de risque et ce sera toujours 8€ de gagner par mois et un debit passant de 300mbits à 8Gbits. Vais peut etre faire basculer mes parents sur cette offre également. A+