sujet Re: Augmentation du débit de la fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Mon, 28 Oct 2024 17:56:36 GMT

Rien de changé chez nous, nous sommes toujours à 230 250 Mb/s.

Votre info est une farce....?

Re: Augmentation du débit de la fibre

Christian_b — Mon, 28 Oct 2024 18:26:15 GMT

Bonsoir @Vosgien-2

Re: Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Wed, 30 Oct 2024 07:32:52 GMT

Je ne sais où se cache votre réponse. Y en a-t-il une?

Merci pour votre intervention, mais mon grand âge, doit être un obstacle.

Re: Augmentation du débit de la fibre

Rachid_O — Wed, 30 Oct 2024 08:29:34 GMT

Bonjour @Vosgien-2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Augmentation du débit de la fibre

Christian_b — Wed, 30 Oct 2024 10:54:28 GMT

Bonjour @Vosgien-2

Ma réponse est que sur un forum d'entraide, les formules de politesse ne sont pas interdites, par exemple dire bonjour avant de poser une question...

Re: Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Wed, 30 Oct 2024 14:54:51 GMT

Réponse de Vosgien-2 : On ne m'a pas répondu, parce que je n'ai pas dit bonjour...

Je vous dis Adieu et sans rancune. Je ne perdrai plus de temps avec toutes ces salades. J'espère que vous aurez un 2ème badge.

Re: Augmentation du débit de la fibre

chantoine — Wed, 30 Oct 2024 15:59:59 GMT

Personne ici ne cherche des badges.

Ne renversez pas la situation.

Re : Augmentation du débit de la fibre

Nathalye — Thu, 31 Oct 2024 13:37:46 GMT

@Vosgien-2

Je viens de tester votre ligne Fibre.

Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.

Il est partagé entre tous les appareils connectés.

Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.

📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Nat

Re: Re : Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Fri, 01 Nov 2024 17:28:04 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse complète et précise. Je l’ai beaucoup appréciée.

Je vais appliquer votre méthode avec rigueur.

La Box et mon bureau sont séparés par une vingtaine de mètres. De plus notre maison est un bunker, « bourré » d’isolation. Les câbles qui relient le bureau, ou se troue l’ordinateur et la pièce technique, où se trouve la Box sont des câbles datant de 2018 ou avant (logés dans les plafonds et difficilement remplaçables), câbles non prévus pour supporter des débits issus de la fibre. D’après ce que des spécialistes m’ont expliqué, nous avons une forte perte de débit entre la Box et l’ordinateur, dans les circonstances actuelles.

Je peux pour ce test déplacé mon ordinateur dans la pièce où se trouve la box.

Un obstacle momentané, nous (mon épouse et moi) allons être très occupés pendant les trois semaines qui viennent et je ne pourrai pas tester le débit, en appliquant votre méthode, avant la dernière semaine de novembre.

Je vais donc effectuer ce test fin novembre, début décembre et je vous enverrai la copie des résultats obtenus, une fois le test réalisé.

Avec mes remerciements.

Re: Augmentation du débit de la fibre

ziv — Fri, 01 Nov 2024 17:37:40 GMT

Bonjour,

Depuis 2018, c'est pas si vieux pourtant. Il faut de la catégorie 5e ou supérieure, ça existe depuis le début des années 2000.

Re: Re : Augmentation du débit de la fibre

Steph_M — Sat, 30 Nov 2024 08:08:24 GMT

Bonjour @Vosgien-2 🙂

Avez-vous eu le temps de réaliser ce test de débit dans les conditions requises ?
N'hésitez pas à nous transmettre le résultat, nous restons à votre écoute.
En attendant votre retour, je vous souhaite un excellent weekend.

Mely

Re: Re : Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Sat, 30 Nov 2024 18:24:05 GMT

Merci pour votre relance. J'ai 83 ans et suis un peu (beaucoup) dépassé, par l'informatique, par l'électronique. J'ai donc attendu que mon petit-fils vienne chez nous, pour réaliser ce que vous m'aviez demandé. Nous avons fait le tout hier soir et je n'ai pas bien compris, ce que nous avons fait. Je lui passe la "plume", pour qu'il vous donne les résultats de ce qu'il en tire:

Suite aux différents tests effectués de la connexion internet, voici les résultats obtenus:

TESTS ETHERNET:

Test depuis l'ordinateur relié par un câble ethernet directement à la livebox (ordinateur et livebox dans la même pièce): 395 Mbps

Test depuis l'ordinateur relié à une prise ethernet présente dans mon bureau (avec la livebox dans une autre pièce à une vingtaine de mètres): 399 Mbps

TESTS WIFI:

sans répéteur wifi:

Test depuis l'ordinateur connecté en wifi à la livebox (avec l'ordinateur dans le bureau et la livebox dans une autre pièce à 20 mètres): 25 mbps

avec répéteur wifi:

Test depuis l'ordinateur connecté à un répéteur wifi dans le bureau, nécessaire pour amplifier le signal disponible vu la distance le séparant de la livebox (donc ordinateur dans le bureau et livebox dans une autre pièce à 20 mètres): 200 mbps

Voilà également le lien depuis lequel vous pourrez accéder aux résultats du premier test réseau, effectué directement depuis mon ordinateur relié à un câble ethernet par la livebox:

https://www.speedtest.net/my-result/d/e25b0c7a-f60c-4fa0-a5bd-f98769e98194

Pour ma part, si je peux vous importuner une nouvelle fois :

- La proposition de Sosh, pour un abonnement Internet à 25.99 € au lieu de 30.99 € actuellement, s'accompagne-t-elle d'un envoi d'une nouvelle Box, d'une baisse de tarif, car la concurrence devient dure : je suis en discussion avec Free, qui me propose une réduction des coûts sur la Box et le reste ?

Re: Augmentation du débit de la fibre

ziv — Sat, 30 Nov 2024 18:31:29 GMT

Bonjour,

Concernant les débits, tout est normal (pour rappel, aucune garantie en Wifi).

Concernant la négociation, ça ne dépend pas de moi (je suis un client ordinaire, pour rappel c'est ici le forum de la communauté des clients Sosh) mais il ne faut pas compter dessus. Le chantage à la résiliation est une stratégie inefficace, surtout qu'il n'y a pas besoin d'être "en discussion" avec les concurrents, leurs tarifs sont publics et tout le monde les connaît, y compris Sosh.

Re: Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Sun, 01 Dec 2024 07:05:19 GMT

Je ne faisais aucunement du chantage concernant la proposition d'un concurrent de Sosh, d'autant plus que je lui ai demandé de me mettre par écrit tous les points de cette nouvelle offre et qu'il ne m'a jamais rien envoyé de tel. Cette conversation ayant eu lieu, il y a une huitaine de jours, je pense qu'il ne m'enverra rien d'écrit.

Avec mes remerciements pour votre aide, qui s'est terminé en queue de poisson, de ma faute.

Re: Augmentation du débit de la fibre

ziv — Sun, 01 Dec 2024 09:28:48 GMT

Ca me semblerait inutile d'évoquer des "négociations" avec la concurrence (impliquant une résiliation, forcément) sans espérer que cela ait une influence sur Sosh. On comprend bien le sous entendu : "le concurrent me propose mieux, si vous ne vous alignez pas, je résilie". C'est du chantage, ni plus ni moins.

Mais bon, rien de honteux, c'est une stratégie de négociation classique, qui ne fonctionne pas pour Sosh, mais que beaucoup tentent. Mais il faut aussi être susceptible d'aller jusqu'au bout et de mettre ses menaces à exécution. Si l'on dit par ailleurs que l'offre concurrente n'est pas sérieuse et que l'on sait que par exemple le réseau concurrent n'est pas de qualité, Sosh n'a clairement aucune raison de céder.

Re: Augmentation du débit de la fibre

Khalid_A — Mon, 02 Dec 2024 13:11:43 GMT

Bonjour @Vosgien-2,

Rassurez-vous, dans le cadre d'une migration vers l'offre spéciale Sosh fibre quand celle-ci est proposée. Vous conservez votre matériel actuel.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous asouhaitez profitez de cette formule.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellete journée.

Khalid

Re: Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Mon, 02 Dec 2024 17:34:40 GMT

Je voudrais bien migrer vers cette nouvelle formule à 25.99 € / mois, au lieu de 30.99 €. Mais il y a tellement de "baratin" à lire, pour savoir ce qui vous attend vraiment, que je n'en ai aucunement envie. Et en plus, il s'agit de termes techniques, qui font que vous n'y comprenez rien. Si je vais dans une boutique Orange, ils vont me dire de m'adresser à Sosh, chez qui vous ne pouvez joindre un être humain... Amitiés et remerciements

Re: Augmentation du débit de la fibre

Stéphane_R — Tue, 03 Dec 2024 12:27:59 GMT

Bonjour @Vosgien-2,

Je vous retrouve en privé concernant votre changement d'offre, j'ai besoin de quelques informations complémentaires pour des raisons de confidentialité 🙂

N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.

Bonne journée 🌞

Stéphane

Re : Augmentation du débit de la fibre

Laura_M — Fri, 06 Dec 2024 10:28:43 GMT

Bonjour @Vosgien-2

Les changements d'offres ont bien été fait par ma collègue.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Augmentation du débit de la fibre

Vosgien-2 — Fri, 06 Dec 2024 12:55:38 GMT

Merci une nouvelle fois.