sujet Re: Panne de ma box internet - Plus de connection dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne de ma box internet - Plus de connection

Tea93 — Tue, 03 Dec 2024 08:35:56 GMT

Bonjour

Depuis hier après-midi, ma box clignotte et je n'ai plus d'accès à internet.

Pas de moyen de joindre un service Tech au téléphone, c'est juste incroyable !

J'ai fait plusieurs essais de redémarrage de la box, rien n'y fait ?

Dois-je changer d'opérateur ?

Merci

Re : Panne de ma box internet - Plus de connection

Steph_M — Tue, 03 Dec 2024 08:42:51 GMT

Bonjour @Tea93,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : Panne de ma box internet - Plus de connection

Oce_G — Wed, 04 Dec 2024 12:55:00 GMT

Bonjour @Tea93,

Suite à nos échanges, je vous confirme l'intervention d'un technicien pour ce vendredi 6 décembre dans la matinée (entre 8h et 13h). Vous recevrez prochainement un SMS de confirmation ✅.

Bien entendu, nous reviendrons vers vous suite au rendez-vous afin de faire le point ensemble.

En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Panne de ma box internet - Plus de connection

Tea93 — Thu, 05 Dec 2024 09:46:07 GMT

Merci pour votre confirmation !

Bien cordialement

Re: Panne de ma box internet - Plus de connection

BrandonO — Fri, 06 Dec 2024 13:10:32 GMT

🫡 @Tea93,

Visiblement, et suite à l'intervention de notre technicien 👷🏼ce matin (vers 10h), on dirait que votre Livebox est de nouveau connectée 🟢. Nous confirmez-vous que ça va mieux du côté de chez vous ?

Brandon

Re: Panne de ma box internet - Plus de connection

Sophie_C — Mon, 09 Dec 2024 15:15:50 GMT

Bonjour @Tea93,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie