sujet Re: Problème d'accès messagerie mail orange dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème d'accès messagerie mail orange

alain88000 — Sat, 07 Dec 2024 19:06:43 GMT

Bonjour,

depuis quelques semaines, je n'arrive plus depuis mon ordinateur a allé sur ma boite mail orange, il m'est indiqué " un problème s'est produit merci de réessayer dans quelques instants "

J'ai beau effectuer tout ce qui est demandé CTRL F5 - mettre à jour les navigateurs - changer de navigateur mais rien ne fonctionne. J'ai tenté de passer pour thunder mais il m'est indiqué problème de connexion malgré que j'ai pu configurer les serveurs avec les bonnes informations. Une amie cliente chez orange a rentré ses identifiants de connexion depuis mon ordinateur et elle n'a eu aucun problème à avoir accès à sa boîte mail.

Pourriez-vous m'aider car je ne vois aucune solution. Le bot me redirige vers le 3900 mais quand je le fais ma panne n'est pas prise en compte par ce serveur téléphonique. Aidez-moi

Merci

Re: Problème d'accès messagerie mail orange

macérien — Sat, 07 Dec 2024 19:17:28 GMT

Bonjour, avez-vous essayé "mot de passe oublié" ?

Re: Problème d'accès messagerie mail orange

Daniel590 — Sun, 08 Dec 2024 17:35:33 GMT

Bonjour également...!!! @alain88000

Déjà: cette adresses est-elle bien rattachée à ton contrat Sosh.?

Si non : oublie-la.

Si oui : pas de 3900 pour les Sosheurs. Par contre:
- est-ce que tu arrives à t'identifier sur le portail Sosh avec ton adresse et le mot de passe.? Est-ce seulement la messagerie qui coince.?
Si ni l'un ni l'autre et si la procédure de mot de passe oublié échoue, essaie d'établir un echat demain avec un conseiller Sosh via ton Espace client Aide et Contacts. Ou peut-être qu'un webconseiller passera par ici demain pour prendre ton problème en main.
Si identification OK, mais seulement problème messagerie, essaie avec un logiciel comme Thunderbird. Si pas OK non plus : echat comme plus haut.

Cdt

Re : Problème d'accès messagerie mail orange

fredo40 — Mon, 09 Dec 2024 08:02:06 GMT

Bonjour @alain88000

Avez-vous consulté les réponses de @macérien et @Daniel590 ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric