sujet Re: Bonjour :) dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Bonjour :)

MC03EN — Tue, 10 Dec 2024 13:11:28 GMT

Bonjour et Besoin d'Aide SVP.

Je fais ceci pour mon amie qui n'est pas trop doué en informatique, moi non plus d'ailleurs

Mon amie a résilier son compte orange.fr afin de profiter de l'offre Sosh et là elle a découvert

qu'elle allait perdre tout ses mails, contacts et dossiers qu'elle à utiliser pendant des années. J'ai lu

quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage" et de l'aide venant des gens de Sosh si tel est le cas

merci d'avance surtout si vous faite parti du service commerciale. Les fautes d'orthographe contenu dans

ce petit mot sont du a mes origines outre manche.

ps: pourquoi est il impossible d'avoir une boite mail sosh.fr facile ou dois je comprendre que le mail pour sosh

se trouve sur un compte mail orange ce n'est rien a comprendre mais là je suis aussi vieux que mon amie est vielle

Merci et a très bientôt

Re: Bonjour :)

macérien — Tue, 10 Dec 2024 13:50:28 GMT

Bonjour

@MC03E a écrit :
J'ai lu quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage"

Oui, mais de toute façon, les mails et dossiers seront perdus. Il y a possibilité de les sauvegarder sur un ordinateur avec un client de messagerie comme Thunderbird, ou de les transférer "en masse" sur une adresse en @laposte.net (par exemple), mais ce sera plus long.

Re: Bonjour :)

MC03EN — Tue, 10 Dec 2024 13:57:17 GMT

Bonjour et Merci d'avoir pris du temps a répondre

J'ai fait un sauvegarde de tout ses contacts et dossiers les mails aussi sur un compte g mail mais j'aurais voulu

vraiment garder son adresse orange. Question il a t il des mail sosh.fr? Merci encore

Re: Bonjour :)

macérien — Tue, 10 Dec 2024 14:05:05 GMT

Il n'y a pas de mail en sosh.fr, mais effectivement, vous pourrez récupérer l'ancienne adresse en orange.fr ; si elle est par exemple de la forme nom.prénom@orange.fr, il vous sera attribué une adresse prénom.nom@orange.fr (par exemple aussi) pour le nouveau contrat, mais qui ne servira qu'administrativement, ou plus si vous préférez.

Re: Bonjour :)

Daniel590 — Wed, 11 Dec 2024 22:55:38 GMT

Bonjour @MC03EN

Il ne fallait pas résilier le contrat orange vers Sosh mais demander un transfert du contrat Orange vers un nouveau contrat Sosh avec portage de l'adresse.

Maintenant que le mal est fait :

- soit ton amie attend la fin des 6 mois légaux de maintien de son ancienne adresse, et quand Orange/Sosh (est la même "boutique") supprimera l'adresse, demander à l'assistance Sosh par echat un dégrillage de l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression, et recréer l'adresse comme adresse secondaire de la nouvelle adresse @orange qui a été créée avec son contrat Sosh.😄
Faire des sauvegardes régulières de la boîte en attendant.
- soit un webconseiller Sosh passe par ici dans ce forum et prend l'affaire en main pour faire le rattachement en interne. Ils savent faire.!. Croise les doigts.

Sosh est la filiale low cost de Orange. Techniquement c'est idem. Adresses @orange communes aux 2 entités.

Cordialement.

Re: Bonjour :)

MC03EN — Thu, 12 Dec 2024 07:24:35 GMT

Un grand merci a tous les deux Daniel590 et Macérien pour vos conseils Je garderai en tête tout ça pour l'avenir.

Bonne journée

Re: Bonjour :)

Valentin__B — Thu, 12 Dec 2024 07:32:49 GMT

Bonjour @MC03EN,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble s'il serait possible de réaliser un rattachement du mail 🙂 .

📝 Pour cela, pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre amie (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que le ou les adresses mails concernées ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Bonjour :)

MC03EN — Thu, 12 Dec 2024 08:36:25 GMT

Bonjour Comment faire pour transmettre ces informations en dehors de cet messagerie? Merci d'avance

Re: Bonjour :)

Daniel590 — Thu, 12 Dec 2024 17:44:29 GMT

Re @MC03EN

Pour transmettre les infos en message privé au webconseiller:
- clique sur son pseudo Valentin__B en haut de son post
- dans la fenêtre qui s'ouvre, à droite : "Envoyer un message".

Cordialement.

Re: Bonjour :)

MC03EN — Thu, 12 Dec 2024 18:52:26 GMT

Merci

Re : Bonjour :)

Nathalye — Fri, 13 Dec 2024 08:48:43 GMT

Bonjour @MC03EN

Nous n'avons pas reçu de documents.

Vous pouvez nous les envoyer par message privé en cliquant sur :

Nathalye

Re: Bonjour :)

MC03EN — Fri, 13 Dec 2024 10:53:53 GMT

Malgré plusieurs tentatives de vous envoyer les documents demandé je me trouve bloqué par une histoire de "balises" qui empêche l'envoi Et vu qu'il n'y a pas de moyen a attaché une pièce jointe merci de bien m'indiquer comment faire. Merci d'avance

Re: Bonjour :)

Nadia_Y — Fri, 13 Dec 2024 11:07:30 GMT

@MC03EN,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez en privé ajouter directement une image, avec l'icône carrée.

Nadia

Re : Bonjour :)

Max_C — Fri, 13 Dec 2024 16:56:09 GMT

Bonsoir @MC03EN

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Nous avons fait la demande d'échange d'adresse mail.
Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour.

Je vous souhaite en attendant une bonne soirée.
Max

Re: Bonjour :)

MC03EN — Fri, 13 Dec 2024 16:57:14 GMT

Merci beaucoup

Re: Bonjour :)

Cecile_M — Mon, 16 Dec 2024 08:34:50 GMT

Bonjour @MC03EN,

Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

Tout est à présent en ordre pour votre amie 😊.
(Vous pouvez la rassurer)

Pouvons-nous vous être utiles autrement dans l'immédiat ?
Aviez-vous d'autres besoins ou questions ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Bonjour :)

MC03EN — Mon, 16 Dec 2024 09:11:23 GMT

Bonjour Je vous remercie pour votre courrier concernant ma demande Vous allez me dire que je suis pénible mais serait t il possible d'avoir un courrier confirmant la demande? En dehors de ça je voudrais remercier l'ensemble des équipes qui ont fait un super boulot

Merci d'avance,

M.English pour Mme Styczen.

Re: Bonjour :)

Jerome_S — Mon, 16 Dec 2024 13:02:07 GMT

Bonjour @MC03EN

Je suis navré, je ne comprends pas quel type de courrier vous souhaitez recevoir 😓

Pourriez-vous me donner plus de précisions ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Bonjour :)

MC03EN — Mon, 16 Dec 2024 13:10:43 GMT

Bonjour, Faudrait voir avec vos collègues eux ils sont au courant Bonne Journée

Re: Bonjour :)

Jerome_S — Mon, 16 Dec 2024 13:18:36 GMT

@MC03EN

J'ai relu l'intégralité des messages échangés, je ne vois pas quel courrier vous souhaitez.

Je vous laisse revenir vers moi pour me le préciser 🙂

Jérôme