sujet Re: Baisse de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Baisse de débit

Xvener11 — Tue, 28 Aug 2018 16:49:47 GMT

Bonjour,
Je suis passer chez Sosh après avoir quitté Free en Mars.
J’avais 12Mb/s autant chez l’un que chez l’autre.
Depuis 1 mois j’avais des problèmes de synchronisation fréquente, après avoir fait ses test via l’application il semblerait que les problèmes venaient de chez moi, j’ai donc refait la ligne proprement. Après des nouveaux tests l’application m’a dit que la ligne orange ne rencontrait aucun soucis.
J’espère donc avoir résolu le problème de déconnexion.
Cependant je tourne maintenant à 7.3Mb/s et plus au 12Mb/s du départ.
Sur l’application en faisant des tests sur un problème de lenteur il n’apparaît aucun problème, mais j’avais bien au départ 12Mb.
Comment faire ?
Merci d’avance

Re: Baisse de débit

stephrem — Tue, 28 Aug 2018 16:53:23 GMT

Bonjour @Xvener11

votre ligne est peut être sous dlm

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Re: Baisse de débit

Xvener11 — Tue, 28 Aug 2018 17:02:45 GMT

Je viens de faire une demande je vais voir si cela change quelque chose.
Merci pour ta réponse steph

Re: Baisse de débit

stephrem — Tue, 28 Aug 2018 17:03:46 GMT

Y a pas de quoi

Re: Baisse de débit

Xvener11 — Tue, 28 Aug 2018 18:41:28 GMT

J’ai reçu une réponse de positive pour désactiver le dlm par mail.
Et je viens de voir que mon débit et repassé à 12.22mb/s pour le moment donc je suis satisfait.
Merci beaucoup

Re: Baisse de débit

stephrem — Tue, 28 Aug 2018 18:51:57 GMT

Y a pas de quoi ^^