sujet Re : Rattachement dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Faire apparaître deux box dans mon espace cient

Bbertrand — Fri, 20 Dec 2024 21:20:17 GMT

J'ai souscrit deux contrats pour deux box à deux adresses différentes au même nom mais sur mon espace client je ne vois qu'une box. Comment puis je ajouter l'autre? Merci pour votre aide

Re: Faire apparaître deux box dans mon espace cient

labougeotte — Fri, 20 Dec 2024 21:32:24 GMT

👋 Bonsoir 👋

@Bbertrand

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/administration-des-contrats/contrats-sosh-rattacher-ou-ajouter-d-autres-contrats-a-votre-espace-client_330630-845002

Re: Faire apparaître deux box dans mon espace cient

Bbertrand — Fri, 20 Dec 2024 21:39:15 GMT

Merci pour votre lien mais cela ne fonctionne pas, j'ai souscrit les deux contrats le même jour, j'ai deux numéros de suivis de commande mais je ne vois qu'une box sur mon espace. Je n'ai pas encore de facture. Je ne vois pas comment ajouter le second contrat.

Re: Faire apparaître deux box dans mon espace cient

rolandK — Sat, 21 Dec 2024 07:20:07 GMT

Bonjour @Bbertrand

Vérifiez, je pense que les 2 box ont des identifiants différents : email@orange.fr

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-identifier/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243-831914#

Re: Faire apparaître deux box dans mon espace cient

Laura_M — Sat, 21 Dec 2024 11:55:21 GMT

Bonjour @Bbertrand

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et les deux numéros de fixe) en message privé ?

Je vais rattacher le second contrat à votre espace client.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Rattachement

Laura_M — Sat, 21 Dec 2024 12:41:37 GMT

@Bbertrand

J'ai rattaché le second contrat internet à votre espace client.

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une très bonne journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année.

Laura

Re: Re : Rattachement

Bbertrand — Sat, 21 Dec 2024 15:34:25 GMT

Un grand merci à vous. Cela fonctionne.

Joyeuses fêtes