sujet Re: Incroyable mais vrai ^^ dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Incroyable mais vrai ^^

magicadsl — Wed, 25 Dec 2024 23:33:43 GMT

Bonjour a tous

ancien client orange jai decide de passer chez sosh pour des raisons financieres

je suis dans ce logement depuis 2017 avec orange et depuis le 20 decembre je suis passe chez sosh :

depuis des pertes de connections a gogo et des latences....

et pourtant rien na change sur la ligne ni meme la livebox qui est la meme ...

tout cela est vraiment etrange ...

jai eteint et ralumé ,verifier les connectiques , reinitialiser la livebox via linterface web rien ny fait

Bref j'ai un peu besoin daide la ...

Re : Incroyable mais vrai ^^

JChristophe_L — Thu, 26 Dec 2024 12:21:45 GMT

Bonjour @magicadsl,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Incroyable mais vrai ^^

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2024 13:09:55 GMT

Bonjour @magicadsl

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Incroyable mais vrai ^^

magicadsl — Sat, 28 Dec 2024 10:04:22 GMT

je narrive pas a vous envoyer de message prive

Re : bon

Max_C — Sat, 28 Dec 2024 13:06:55 GMT

Bonjour @magicadsl

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je viens de tester votre ligne.
Un défaut nécessitant le passage d'un technicien apparaît bien. Votre Livebox ne semble plus pouvoir communiquer avec notre équipement.

Nous allons suivre votre dossier et reviendrons vers vous suite à l'intervention.
Max

Re: Incroyable mais vrai ^^

Max_C — Tue, 31 Dec 2024 13:26:16 GMT

Bonjour @magicadsl

Comment s'est passée l'intervention ? Votre Livebox apparaît de nouveau connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Max